Nhân Viên Nhắc Phí Gia Hạn

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI

Lầu 1, Tòa nhà Sài Gòn Tel, Lô 46 Công viên phần mềm Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Giao tiếp thuyết phục Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Lắng Nghe

Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 5

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-29

Ngày đăng: 2025-11-16 23:43

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh truyền thông khác.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các chính sách liên quan đến khách hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ, hướng dẫn khách hàng các thao tác, giải đáp các vấn đề kỹ thuật.
  • Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các phản hồi, khiếu nại của khách hàng đến các bộ phận liên quan để giải quyết.
  • Theo dõi tình trạng giải quyết các vấn đề của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo dựng sự tin tưởng và lòng trung thành.
  • Cập nhật thông tin về khách hàng, ghi nhận các tương tác và lưu trữ thông tin trên hệ thống quản lý.
  • Tham gia vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng, đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu

  • Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc ứng viên có ít kinh nghiệm.
  • Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
  • Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, lịch sự và thân thiện.
  • Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
  • Khả năng chịu áp lực cao và giải quyết các tình huống phát sinh một cách bình tĩnh.
  • Kỹ năng sử dụng máy tính và các ứng dụng văn phòng cơ bản (Word, Excel,...) thành thạo.
  • Khả năng học hỏi nhanh và có tinh thần trách nhiệm cao.
  • Ưu tiên ứng viên có kiến thức về Marketing, Truyền thông, Quảng cáo hoặc IT.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.

Phúc lợi

  • Cơ hội được đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
  • Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
  • Cơ hội thăng tiến trong công việc.
  • Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
  • Các hoạt động team building, du lịch và các sự kiện nội bộ khác.
`