Nhân Viên Kỹ Thuật Sửa Chữa

1. Tiếp nhận & kiểm tra sản phẩm lỗi:

- Tiếp nhận thông tin bảo hành / sửa chữa từ bộ phận CSKH.

- Ghi nhận triệu chứng hư hỏng, model, số serial, thời gian mua, tình trạng bảo hành.

- Thực hiện kiểm tra sơ bộ tại kho / nhà khách hàng: Đối chiếu với sơ đồ kỹ thuật và hướng dẫn hãng để xác định nguyên nhân chính ; Đánh giá mức độ hư hỏng: có thể khắc phục tại chỗ hay cần mang về trung tâm.

2. Chẩn đoán & đề xuất phương án sửa chữa:

- Phân tích nguyên nhân

- Tư vấn phương án sửa chữa, chi phí (nếu ngoài bảo hành) và thời gian hoàn thành.

- Lập Phiếu yêu cầu vật tư (nếu cần thay thế linh kiện chính hãng).

- Báo cáo tình trạng cho quản lý kỹ thuật trước khi tiến hành xử lý.

3.Thực hiện công tác sửa chữa / bảo hành:

- Thực hiện sửa chữa theo quy trình kỹ thuật tiêu chuẩn của hãng

- Ghi lại toàn bộ thao tác, linh kiện đã thay, kết quả đo kiểm vào biên bản sửa chữa.

4. Quản lý linh kiện & công cụ:

- Bảo quản dụng cụ, thiết bị đo, bộ linh kiện thay thế đúng vị trí, tránh thất thoát.

- Báo cáo định kỳ tồn kho linh kiện – vật tư tiêu hao.

- Đề xuất nhập thêm linh kiện theo tần suất lỗi của từng model.

5. Báo cáo & cải tiến kỹ thuật:

- Ghi chép chi tiết từng ca sửa chữa lên hệ thống quản lý (CRM / Google Sheet / ERP).

- Thống kê tỷ lệ lỗi, loại lỗi phổ biến, thời gian xử lý trung bình.

- Đề xuất cải tiến quy trình kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng để giảm tỷ lệ lỗi lặp lại.

- Phối hợp với phòng đào tạo để cập nhật kiến thức công nghệ mới của hãng.

- Nam từ 20-45 tuổi.

- Tốt nghiệp Cao đẳng / Trung cấp / Đại học chuyên ngành: Điện – Điện tử, Điện lạnh, Cơ điện tử, Tự động hóa, Cơ khí điện tử.

- Có chứng chỉ kỹ thuật / đào tạo bảo hành chính hãng là lợi thế lớn (Bosch, Siemens, Miele...).

- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm thực tế trong sửa chữa thiết bị gia dụng.

- Am hiểu nguyên lý điện – nước – cảm biến – mạch điều khiển điện tử.

- Ưu tiên đã từng làm tại đại lý phân phối thiết bị châu Âu / trung tâm bảo hành chính hãng.

- Cẩn thận, trung thực, trách nhiệm cao, tuân thủ quy trình & an toàn điện.

- Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 (từ 08:00-17:30)

- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + Phụ cấp (ăn trưa) + thưởng khác.

- Đầy đủ chế độ theo quy định của luật BHXH

- Được tham gia chương trình đào tạo độc quyền cùng chuyên gia nước ngoài của hãng, giúp hiểu sâu hơn về cách sửa chữa các sản phẩm cao cấp.

- Môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội thăng tiến và gắn bó lâu dài