Nhân Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ - Tiếng Trung (Trụ Sở)

Cty J&T Express (Việt Nam)

Số 173/388, Đường Điểu Xiển, Tổ 5, Khu Phố 8, Phường Long Bình, Thành phố Biên Hoà, Đồng Nai
Giao tiếp Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề Lắng Nghe Kiên Nhẫn

Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-03

Ngày đăng: 2025-11-21 10:45

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Theo sát và phân tích các tiêu chí khảo hạch, chỉ số vận hành của CS từng khu vực
  • Hỗ trợ khu vực xử lý các vấn đề liên quan đến quy trình xử lý khiếu nại
  • Cải thiện các khu vực có chỉ số khảo hạch chưa đạt chất lượng
  • Phối hợp với Teamleader xử lý, phân tích vấn đề phát sinh
  • Xuất và xử lý dữ liệu báo cáo từ phần mềm nghiệp vụ để nắm bắt tình hình thực hiện

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
  • Có kinh nghiệm sử dụng nền tảng Internet, phần mềm văn phòng
  • Thành thạo kỹ năng lập biên bản, làm báo cáo, trình bày PowerPoint
  • Kỹ năng thống kê số liệu, sắp xếp kế hoạch và quản lý thời gian tốt
  • Giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả
  • Tiếng Trung từ HSK 05 (4 kỹ năng)

Phúc lợi

  • Tham gia đầy đủ các loại BH theo quy định của Luật, tham gia bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PTI - AEON.
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
  • Thưởng thâm niên; Thưởng chuyên cần; Thưởng cuối năm.
  • Hỗ trợ phí gửi xe;
  • Quà sinh nhật, hiếu hỉ;
  • Liên hoan bộ phận hàng quý;
  • Du lịch hoặc YEP hàng năm;
  • Voucher mua điện thoại OPPO giảm giá 20% bất kì thời gian nào.
`