Nhân Viên Giám Sát Cuộc Gọi - QA Telesales

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

Số 12A Núi Thành, Phường Tân Bình, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Kỹ năng giao tiếp kỹ năng đánh giá kỹ năng phân tích Kỹ Năng Viết Báo Cáo Kỹ Năng Nghe

Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 2

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-08

Ngày đăng: 2025-11-22 09:18

Danh mục:  Sản xuất

Mô tả công việc

  • Chấm điểm và đánh giá records cuộc gọi của Telesale theo quy trình.
  • Kiểm soát, đánh giá và lên kế hoạch đào tạo cải thiện chất lượng nhân sự.
  • Cập nhật thông tin, cải thiện quy trình cho nhóm.
  • Báo cáo Daily - Weekly - Monthly - Quarterly (nếu có)
  • Thực hiện những công tác khác về công việc theo yêu cầu của Quản lý

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm QA Telesales > 6 tháng
  • Tin học: thành thạo MS Office.
  • Khả năng chịu áp lực cao, có thể làm việc ngoài giờ khi có phát sinh.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt; Kỹ năng làm báo cáo, tổng hợp và phân tích vấn đề;
  • Kỹ năng training, coaching; Kỹ năng xử lý tình huống

Phúc lợi

  • Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
  • Môi trường chuyên nghiệp, năng động
  • Cơ hội phát triển trong lĩnh vực chuyên môn
  • Hỗ trợ đào tạo nâng cao kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ
  • Cơ sở vật chất hiện đại (pantry, lò vi sóng,…)
  • Hỗ trợ các trang thiết bị làm việc, chi phí giữ xe
  • Tham gia đầy đủ BHXH theo như quy định Nhà nước.
`