Nhân Viên Fulfillment

A. Xử lý đơn hàng

• Kiểm tra và đồng bộ đơn hàng từ các nền tảng bán hàng (Shopify, Etsy, Amazon, v.v.) về hệ thống Fulfillment.
• Đối chiếu thông tin sản phẩm, mẫu in, size, màu, ảnh thiết kế trước khi gửi sang nhà sản xuất.
• Gửi đơn đến nhà in / supplier phù hợp.

B. Theo dõi tiến độ sản xuất & giao hàng

• Theo dõi trạng thái đơn hàng: đang sản xuất, đã in, đã ship, đã giao.
• Kiểm tra, cập nhật tracking number và đảm bảo tracking hiển thị chính xác trên các sàn.
• Phối hợp với nhà in và đơn vị vận chuyển để xử lý các vấn đề phát sinh (sai mẫu, chậm tiến độ, lỗi in, thất lạc hàng,...).

C. Kiểm soát chất lượng & khiếu nại

• Tiếp nhận phản hồi từ CS team hoặc khách hàng về các đơn lỗi / hoàn hàng.
• Làm việc với nhà cung cấp để xử lý đổi/trả và ghi nhận kết quả.
• Ghi nhận, tổng hợp lỗi để đề xuất cải thiện quy trình.

D. Báo cáo & tối ưu vận hành

• Lập báo cáo Fulfillment định kỳ (số lượng đơn, tỉ lệ lỗi, thời gian xử lý, chi phí shipping,...).
• Đề xuất cải tiến quy trình nhằm tăng tốc độ xử lý và giảm lỗi sản xuất.
• Phối hợp với các bộ phận Design – Operation – CS – Supply để đồng bộ thông tin.

• Có kinh nghiệm ở vị trí trương đương; làm việc trong lĩnh vực E-commerce / POD / Fulfillment là một lợi thế.
• Biết sử dụng các nền tảng: Shopify, Etsy, Amazon, hoặc hệ thống quản lý đơn POD (Printify, Printful, Gooten, v.v.).
• Thành thạo Google Sheet / Excel.
• Kỹ năng tổ chức và xử lý dữ liệu chính xác, cẩn thận, chi tiết.
• Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh cơ bản (đọc mô tả sản phẩm, email từ supplier).

Ưu tiên:

• Có kinh nghiệm làm việc với các nhà in tại Việt Nam hoặc Trung Quốc.
• Có kiến thức cơ bản về quy trình in ấn POD (DTG, sublimation, embroidery, v.v.).
• Kỹ năng làm việc nhóm và giao tiếp nội bộ tốt.

• Thu nhập : 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ + thưởng ( thỏa thuận trực tiếp khi phỏng vấn )
• Thưởng theo KPI (số đơn xử lý, tỉ lệ lỗi, thời gian hoàn thành).
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, có cơ hội học hỏi quy trình vận hành POD quốc tế.
• Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn: Fulfillment Leader / Operations Executive.
• Thử việc 2 tháng hưởng 90% lương
• Được hưởng các quyền lợi bảo hiểm theo quy định của nhà nước
• Được hỗ trợ thiết bị làm việc
• Thưởng lương tháng 13, thưởng năm theo kết quả kinh doanh, thưởng các ngày lễ tết đầy đủ,..
• Xem xét tăng lương định kỳ 1 năm/lần dựa trên kết quả hoàn thành công việc, khám sức khỏe định kì
• Được đi du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.