Nhân Viên Dịch Vụ Tòa Nhà

- Tiếp nhận, xử lý phản ánh của cư dân/khách hàng qua hotline và trực tiếp tại quầy lễ tân.

- Hỗ trợ bàn giao căn hộ, cung cấp hồ sơ – tài liệu và hướng dẫn thủ tục cho cư dân (đăng ký cải tạo nội thất, điện nước, phương tiện, thẻ ra/vào…).

- Tiếp đón, hướng dẫn và sắp xếp làm việc với các bộ phận liên quan.

- Nhận – chuyển phát thư từ, bưu phẩm; cập nhật dữ liệu khách hàng và lưu trữ hồ sơ theo quy định.

- Phối hợp với các bộ phận kế toán, an ninh, vệ sinh, kỹ thuật trong việc xử lý phản ánh của cư dân.

- Báo cáo tình hình dịch vụ khách hàng, khiếu nại và kết quả xử lý theo tuần/tháng.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban Quản lý Tòa nhà.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành Du lịch – Khách sạn – Lữ hành, Dịch vụ khách hàng.

- Từ 01 năm kinh nghiệm lễ tân, chăm sóc khách hàng hoặc trực tổng đài.

- Nắm vững quy trình, quy định liên quan đến quản lý vận hành tòa nhà.

- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt; có khả năng phối hợp và làm việc nhóm.

- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là lợi thế.

- Thái độ chuyên nghiệp, nhiệt tình, thân thiện.

- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và sẵn sàng hỗ trợ cư dân.

- Tác phong nghiêm túc, cẩn trọng và trung thực.

- Môi trường làm việc hiện đại, xanh – sạch – thân thiện

- Chế độ hỗ trợ ăn uống: Cung cấp bếp ăn tập thể hoặc phụ cấp ăn ca hàng ngày

- Chính sách đãi ngộ: Thưởng các dịp Lễ, Tết, thưởng hiệu quả sản xuất theo cá nhân và tập thể, cùng các khoản thưởng đột xuất ghi nhận đóng góp vượt trội.

- Sân chơi thể thao: Tham gia các câu lạc bộ thể thao được tổ chức định kỳ trong khuôn viên Tập đoàn.

- Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hằng năm, tham gia BHXH theo quy định của nhà nước.

- Chế độ nghỉ phép: Thực hiện theo đúng quy định của pháp luật và nội quy Công ty

- Hoạt động gắn kết nội bộ: Du lịch nghỉ dưỡng hằng năm, Teambuilding và các sự kiện đặc biệt như Quốc tế Phụ nữ 8/3, Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Tết thiếu nhi,...