Tổng quan

Mức lương:  8 - 15 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-01

Ngày đăng: 2025-11-14 04:57

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

1. Thực hiện chỉ tiêu doanh số (60%)
- Thực hiện chỉ tiêu doanh số cá nhân
- Tư vấn bán hàng và xử lý đơn qua các kênh : FB, Hotline, Website, Food APP , sàn thương mại,...
- Chăm sóc Khách Hàng, giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mãi đến Khách Hàng
- Tương tác với các bộ phận liên quan để xử lý đơn hàng
- Tối ưu hình ảnh ở các sàn thương mại và app phụ trách
- Xử lý nhanh gọn các sự cố liên quan đến đơn hàng
- Đảm bảo thao tác chuẩn xác theo đúng quy định
2. Chăm Sóc Khách Hàng và Chất lượng DVKH (30%)
- Kết nối, chăm sóc KH định kỳ theo tuần
- Góp ý xây dựng, cải tiến chất lượng DVKH theo tháng
- Thực hiện đúng các tiêu chuẩn thống nhất và tinh thần DVKH của công ty đưa ra để mang đến sự chuyên nghiệp và hài lòng nhất cho khách hàng.
- Thực hiện đúng và đầy đủ các chính sách, quy trình, quy định công ty ban hành
3. Giải Quyết Khiếu nại (10%)
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại
- Tạo khiếu nại ở hệ thống
- Tạo các đề xuất hoàn tiền, điểm hoặc các hình thức giải quyết khiếu nại cho khách hàng
- Theo dõi báo cáo khiếu nại mỗi tháng nắm thông tin và cải tiến kịp thời

Yêu cầu

- Nữ từ 20-28 tuổi.

- Làm việc theo ca 8h/ ngày: Ca 7h30-16h00 và 13h00-21h00 (xoay ca linh động)

- Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên. Ứng viên có kinh nghiệm tư vấn bán hàng Online, DVKH là một lợi thế.

- Lấy khách hàng làm trung tâm trong việc tư vấn, giao tiếp với khách hàng

- Giọng nói dễ nghe, nhạy bén và có khả năng chịu áp lực công việc.

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng cơ bản, kỹ năng phản hồi tin nhắn nhanh.

- Kỹ năng xử lý tình huống để mang lại trải nghiệm hài lòng nhất cho Khách Hàng.

- Trung thực, cẩn thận, và yêu thích giao tiếp với Khách hàng.

Phúc lợi

- Lương cơ bản : 6.5-7 triệu/ tháng. Tổng thu nhập 8 - 15 triệu++ (tùy năng lực).

- Thử việc 02 Tháng hưởng 90% lương

- Thưởng: Hoa hồng bán hàng + thưởng KPis ( có nhiều Kpis phụ để tăng thu nhập) + thưởng đạt tháng/ Quý/ Năm.

- Tháng nghỉ 6 ngày

- Đánh giá, tăng lương, thưởng theo hiệu quả công việc.

- Mua hàng với giá ưu đãi cho nhân viên công ty.

- Cơ hội phát triển nghề nghiệp, đề cao năng lực của nhân viên có năng lực và mục tiêu phấn đấu.

- Cơ hội thăng tiến trở thành cấp quản lý cao hơn.

- Các chế độ BHYT, BHXH, Lễ tết theo quy định của Luật lao động và chính sách đãi ngộ của Công ty sau khi kí hợp đồng chính thức.

`