Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Ca Đêm)

- Thực hiện tiếp nhận & xử lý thông tin khiếu nại, báo hỏng của khách hàng qua điện thoại, email, chat, online, web..

- Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online…

- Chịu trách nhiệm đôn đốc, phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý sự cố của khách hàng theo đúng quy trình quy định của Công ty

- Theo dõi và thực hiện vấn an khách hàng sau khi tiếp nhận đồng thời đôn đốc các bộ phận xử lý khiếu nại của khách hàng mà mình tiếp nhận.

- Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ theo kịch bản của khối DVKH

Thời gian làm việc: Ca đêm từ 21h-7h sáng hôm sau (Làm 20 ngày/tháng. Có thể nghi ngơi tại chỗ, chỉ làm việc trực điện thoại).

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên

- Không nói ngọng, nói giọng địa phương

- Kinh nghiệm là call center hoặc cskh hoặc telesales 6 tháng trở lên

- Thành thạo tin học văn phòng

- Lương cứng 10-11tr + thưởng KPI 1tr. Thu nhập 11-13tr /tháng

- Xét tăng lương 2 lần/năm

- Lương tháng 13

- Các chế độ BHXH, BHYT theo Luật lao động

- Làm việc trong môi trường hiện đại, chuyên nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, tôn trọng, thân thiện, trách nhiệm và ứng xử nhân văn

- Được xét thưởng nhân viên xuất sắc hàng tháng, quý, thưởng sang kiến.

- Được hưởng chế độ nghỉ dưỡng định kỳ hàng năm.

- Được hưởng mọi chế độ nghỉ lễ, tết, sinh nhật…