Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY TNHH MUTU INTERNATIONAL VIETNAM

147-147Bis Hai Bà Trưng, phường Xuân Hòa, thành phố Hồ Chí Minh
Giao tiếp Lắng Nghe Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Đồng Cảm

Tổng quan

Mức lương:  10 - 12 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-05

Ngày đăng: 2025-11-07 00:06

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua nhiều kênh khác nhau (điện thoại, email, chat,...).
  • Cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
  • Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
  • Hỗ trợ các công việc liên quan đến văn phòng.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu

  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
  • Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
  • Có khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống và làm việc dưới áp lực.
  • Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của công ty (nếu có).
  • Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
  • Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng (MS Office).
  • Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình và chủ động trong công việc.

Phúc lợi

  • Cơ hội được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
  • Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
  • Các chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của pháp luật.
  • Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
  • Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch của công ty.
`