Nhân Viên Customer Service -Sea, Air - Nghỉ T7, CN

- Liên hệ với các đại lý / khách hàng/ hãng tàu về lịch hàng và chứng từ cần có cho các lô hàng được phân công xử lý

- Cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng thường xuyên các vấn đề liên quan đến tiến độ vận chuyển, thông tin lô hàng,...

- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc của khách hàng liên quan đến lô hàng được vận chuyển trong phạm vi cho phép

- Liên hệ với hãng tàu, hãng hàng không, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, đàm phán và xử lý, tháo gỡ các vướng mắc trong quá trình vận chuyển nếu có

- Nhận SI, VGM từ khách hàng, hoàn thiện vận đơn, chứng từ và các thủ tục khác có liên quan.

- Kiểm tra và sửa đổi B/L theo yêu cầu của khách hàng liên quan đến trọng lượng hàng hóa, chủng loại, giấy chứng nhận (nếu cần).

- Hoàn thiện các thủ tục thanh toán với hãng tàu, hãng hàng không, đảm bảo kế hoạch dỡ hàng, hạ hàng và trả hàng cho khách đúng tiến độ được giao..

- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Logistic, vận tải và giao nhận, xuất nhập khẩu.. và các chuyên ngành có liên quan khác

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí NV dịch vụ khách hàng, NV chứng từ tại các công ty Logistic, FWD

- Kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng. (MS OFFICE, các phần mềm liên quan) tốt

- Biết xử lý tình huống linh hoạt, mềm mỏng trong quá trình làm việc với khách hàng, chịu được áp lực công việc cao

- Nhanh nhẹn, có khả năng, giao tiếp, đàm phàn, thuyết phục

- Có khả năng làm việc độc lập, và phối hợp nhóm, chịu được áp lực cao trong công việc.

- Có tư duy quản lý công việc, khả năng quản lý, sắp xếp thời gian và xử lý tình huống.

- Tiếng anh cơ bản đọc hiểu, trả lời email

• Lương cơ bản: 8-10 triệu + thưởng theo hiệu quả kinh doanh ( hàng quý, tối thiểu 1 tháng lương) + PC ăn trưa + PC xăng xe+ PC điện thoại (thu nhập TB 12-14 triệu/tháng) tùy hiệu quả hoạt động kinh doanh
• Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại, trách nhiệm,..theo vị trí làm việc
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp Luật
• Du lịch trong nước, quốc tế tối thiểu 1 lần/năm (Đông Nam Á và Châu Á) chi phí 8.000.000 VNĐ - 12.000.000 VNĐ
• Khám sức khỏe định kì hàng năm với giá trị tới 3.000.000 VNĐ/gói khám
• Được cấp phát đồng phục hàng năm với giá trị tới 5.000.000 VNĐ/năm
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, văn phòng làm việc chuẩn 4 sao, khu nghỉ ngơi và ngắm hoa
• Được cấp laptop, máy điện thoại bàn, trang thiết bị (in name card, giỏ quà tặng trái cây khách hàng giá trị từ 1.000.000 VNĐ- 2.000.000 VNĐ khi tiếp xúc
• CBNV đi công tác trong nội thành và ngoại thành có xe đưa đón (taxi/ xe riêng công ty có lái: Kia Carnival Signature)
• Công ty có khu pantry ăn trưa, tủ lạnh, cà phê, quầy bar, Lò vi sóng phục vụ CBNV công ty
• Thời gian làm việc từ thứ 2 đến hết thứ 6, 2 sáng thứ 7 trong tháng
• Nghỉ lễ, tết, theo quy định của nhà nước
• Thời gian làm việc được lựa chọn: 8h30-18h00/ 08h00-17h30
• Chế độ công tác phí hấp dẫn
• Thưởng lễ, tết, sinh nhật, thành lập công ty và các chế độ hiếu hỉ,(tháng lương thứ 13,14,15,...)
• Chế độ làm việc ưu đãi cho lao động nữ (con dưới 12 tháng, nghỉ nhẹ ngày đèn đỏ, thai sản,..)
• CBNV được đăng kí làm online tại nhà hưởng 100% lương khi ốm đau, dịch bệnh