Tổng quan

Mức lương:  8 - 10 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 10

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-30

Ngày đăng: 2025-11-16 17:57

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu theo các kênh: call, fb, zalo, email... của khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ đang được triển khai tại ngân hàng số Vikki

- Tiếp nhận các cuộc gọi, email, tin nhắn... từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ tại ngân hàng số Vikki

- Tiếp tiếp nhận và xử lý các thông tin thắc mắc, khiếu nại, góp ý,.. của khách hàng qua các kênh triển khai tại ngân hàng số Vikki

-Tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu khách hàng chuyển bộ phận xử lý/hệ thống xử lý đầy đủ thông tin theo quy định.

-Phối hợp Đơn vị Kinh doanh/Đơn vị liên quan khi cần thiết nhằm phản hồi cụ thể đến Khách hàng.

-Ghi nhận các góp ý của khách hàng để tổng hợp các ý kiến cải tiến chất lượng dịch vụ, sản phẩm dịch vụ tại Vikki

-Thực hiện các công việc khác phù hợp theo định chức danh tại từng thời kỳ

Yêu cầu

-Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản nghiệp vụ ngay từ ban đầu

-Có thể làm xoay ca 24/7

-Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.

-Sinh viên mới ra trường tốt nghiệp các Khối/ngành Kinh tế, ưu tiên đã từng thực tập trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng.

-Có khả năng giao tiếp cơ bản, ưu tiên các bạn có thể giao tiếp tiếng Anh

-Có định hướng phát triển trong môi trường dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp

Phúc lợi

-LCB : 7.3TR Gross + Phụ Cấp cơm trưa 40k/ ngày làm việc + Thưởng

-Được đào tạo bài bản quy trình, sản phẩm của ngân hàng

- Được cung cấp thiết bị khi làm việc;

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động;

- Ký HĐLĐ sau thử việc, tham gia BHXH đầy đủ;

- Ngày nghỉ lễ, phép hằng năm ;

- Thưởng lương Tháng 13, Lễ/Tết, Teambuilding hằng năm

`