Nhân Viên CSKH Call In/Outbound Sàn Shopee_Xoay Ca

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU

82-82 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Làm việc nhóm Kỹ năng giải quyết vấn đề Giao tiếp tốt Kiên Nhẫn Khả Năng Lắng Nghe Và Thấu Hiểu

Tổng quan

Mức lương:  7.8 - 8.3 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 3

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-20

Ngày đăng: 2025-11-08 05:55

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call
  • Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
  • Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
  • Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết.
  • Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

Yêu cầu

  • Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
  • Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
  • Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=45 - 50 WPM.
  • Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
  • Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
  • Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
  • Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm

Phúc lợi

  • Thu nhập: 7.800.000 - 8.300.000/tháng (LCB + KPI).
  • Học việc có lương : 182.000/ngày. (tiền này sẽ nhận sau 2 tháng thử việc)
  • Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty
  • PHỤ CẤP: 20.000vnđ đối với ca bắt đầu từ 6H và 13H
  • Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
  • Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
  • Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
  • Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
  • Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
  • Thử việc 2 tháng
`