Tổng quan

Mức lương:  10 - 12 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-20

Ngày đăng: 2025-11-19 02:41

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn của khách hàng qua fanpage, website, Zalo, hotline…

- Chuyển thông tin khách hàng tiềm năng đến bộ phận đặt lịch hoặc chăm sóc khách hàng để theo dõi và hỗ trợ.

- Ghi nhận, cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống quản lý (CRM).

- Phối hợp với bộ phận Marketing và Chăm sóc khách hàng để xử lý các tình huống phát sinh, phản hồi của khách hàng.

- Thực hiện các báo cáo định kỳ về số lượng tin nhắn, tỷ lệ chuyển đổi, phản hồi khách hàng,...

- Tham gia đóng góp ý tưởng nhằm nâng cao chất lượng tư vấn online và trải nghiệm khách hàng

Yêu cầu

-Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành: Y tế, Dược, Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh,...

- Có kinh nghiệm tư vấn, trực page hoặc chăm sóc khách hàng online là một lợi thế.

- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, đánh máy nhanh.

- Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn, thân thiện và thái độ phục vụ chuyên nghiệp.

- Sử dụng thành thạo các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok, Website,…).

- Có thể làm việc theo ca, bao gồm ca tối hoặc cuối tuần (nếu cần).

Phúc lợi

- Mức lương: 7.000.000 - 9.000.000 VNĐ + Phụ cấp + com

- Thưởng theo kết quả kinh doanh công ty, thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc.

- Được hưởng chế độ phúc lợi: Bảo hiểm theo quy định của pháp luật, chế độ lễ, phép, tết, nghỉ mát, sinh nhật, phúc lợi ăn trưa nhân viên.

- Có tiềm năng cho phát triển sự nghiệp bền vững, cơ hội thăng tiến trong doanh nghiệp phát triển theo chuỗi, hệ thống bài bản.

`