Nhân Viên Chăm Sóc Và Phát Triển Khách Hàng

Công ty Cổ phần viễn thông FPT

Tầng 2, tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Giao tiếp Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề thuyết phục Lắng Nghe

Tổng quan

Mức lương:  9 - 13 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 4

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-03

Ngày đăng: 2025-11-21 08:39

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Tư vấn, giải thích cho khách hàng về dịch vụ do FPT Telecom đang cung cấp (Internet, Camera và Truyền hình...)
  • Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
  • Đàm phán, thương lượng, xúc tiến ký kết hợp đồng với khách hàng.
  • Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
  • Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.

Yêu cầu

  • Nam, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
  • Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.

Phúc lợi

  • Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh…).
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH…
  • Được tham gia các khóa đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
  • Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
  • Văn hóa doanh nghiệp đa dạng, phong phú; các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần Cán bộ nhân viên và người thân, Teambuilding, Ngày hội văn hóa, các Câu lạc bộ...
  • Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
`