Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viễn Thông

• Quản lý Tài chính - Chứng từ:

Thực hiện việc quản lý, theo dõi và xử lý các loại hóa đơn, chứng từ thanh toán liên quan đến dịch vụ khách hàng một cách chính xác và kịp thời.

• Thủ tục Hợp đồng và Dịch vụ:

Tiếp nhận, hướng dẫn và thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm:

Thủ tục chuyển đổi gói dịch vụ.

Thủ tục đổi chủ hợp đồng/chủ sở hữu dịch vụ.

Thủ tục thanh lý hợp đồng.

• Giám sát và Hỗ trợ Thu cước:

Quản lý, theo dõi hiệu suất làm việc và hỗ trợ đội ngũ nhân viên thu cước tại khu vực/phòng ban để đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu thu cước đã đề ra.

Phối hợp và Hỗ trợ Tổng thể:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu phát sinh khác của khách hàng trong phạm vi công việc.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng Bộ phận/Quản lý trực tiếp.

• Tuổi từ 22 đến 35.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan (Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Kế toán,...)
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng, Hậu mãi, Hành chính - Văn phòng hoặc lĩnh vực tương đương là một lợi thế.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) để quản lý dữ liệu và chứng từ.
• Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực và theo chỉ tiêu.

• Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, tiền mừng tuổi...).
• Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm
• Vinh danh, khen thưởng cho 50 cá nhân xuất sắc nhất, tôn vinh và trao giải tại nước ngoài.
  
  Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
• Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách chăm sóc sức khỏe cá nhân >65 triệu/ năm/ nhân viên); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
• Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở cùng cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
• Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.