Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Thu Nhập 12 Triệu / Tại Đan Phượng - HN

-Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua zalo, tiktokshop, shopee, lazada, các kênh mạng xã hội khác

-Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn khách hàng sử dụng và giải đáp thông tin liên quan.

-Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng, hợp đồng, dịch vụ sau bán hàng.

-Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề cho khách hàng kịp thời, hiệu quả.

-Ghi nhận ý kiến khách hàng, đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.

-Duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng.

Trách nhiệm

-Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

-Xử lý tình huống khéo léo, chuyên nghiệp, đúng quy trình.

-Báo cáo định kỳ tình hình chăm sóc khách hàng cho cấp trên.

-Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

-Có tinh thần phục vụ, kiên nhẫn và chịu được áp lực công việc.

-Biết sử dụng máy tính và các phần mềm quản lý khách hàng là một lợi thế.

-Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn.

-Có ký túc bao ăn ngày ba bữa

-Thưởng lễ tết đóng bảo hiểm đầy đủ

-Môi trường làm việc năng động trẻ trung, ngập tràn đồ ăn vặt