Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Quốc Tế ( Thị Trường Mỹ ) Trực Hotline

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ALLINBYTE

N02.T304 tầng 3 Tòa A, TNR Holding Goldseason, số 47 đường Nguyễn Tuân, Phường Thanh Xuân, TP Hà Nội, Việt Nam

Tổng quan

Mức lương:  Từ 8 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 5

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-05

Ngày đăng: 2025-11-07 13:03

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Trực hotline chăm sóc khách hàng quốc tế (US market), tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến đơn hàng của công ty.
  • Nhận và phản hồi cuộc gọi từ khách hàng theo kịch bản có sẵn, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện.
  • Gọi lại khách hàng trong các trường hợp cần xác nhận hoặc hỗ trợ thông tin.
  • Báo cáo tình trạng cuộc gọi, phản hồi của khách hàng và các vấn đề phát sinh cho quản lý trực tiếp.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình hỗ trợ khách hàng hiệu quả và đúng thời hạn.

Yêu cầu

  • Thành thạo tiếng Anh giao tiếp (nghe – nói), phát âm rõ ràng, tự tin khi trao đổi với khách hàng nước ngoài.
  • Có kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt, giọng nói dễ nghe, bình tĩnh, khéo léo.
  • Có trách nhiệm, chăm chỉ, chủ động sắp xếp thời gian trực ca đúng lịch.
  • Ưu tiên ứng viên đã quen làm việc theo múi giờ Mỹ hoặc có kinh nghiệm trực ca đêm.
  • Có máy tính và đường truyền Internet ổn định.
  • Ưu tiên các ứng viên ở Hà Nội

Phúc lợi

  • Mức lương: 8.000.000/ tháng
  • Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội học hỏi và rèn luyện kỹ năng
  • giao tiếp tiếng Anh thực tế với khách hàng quốc tế.
  • Được hướng dẫn kịch bản, quy trình làm việc chi tiết trước khi bắt đầu.
`