Tổng quan

Mức lương:  10 - 12 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-31

Ngày đăng: 2025-11-21 10:13

Danh mục:  Nhà hàng/khách sạn/du lịch

Mô tả công việc

Tiếp nhận, chăm sóc và đồng hành cùng khách hàng trước – trong – sau tour.

Ghi nhận phản hồi, khảo sát mức độ hài lòng, xử lý khiếu nại nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Đánh giá chất lượng dịch vụ các tour: xe, khách sạn, hướng dẫn viên, quy trình phục vụ…

Phối hợp với các bộ phận Sale – Điều hành – Marketing để duy trì chuẩn mực dịch vụ và hành trình khách hàng.

Tổng hợp và đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ, báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH hoặc QA trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ, khách sạn.

Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống khéo léo.

Cẩn thận, trung thực, có tinh thần phục vụ khách hàng và trách nhiệm trong công việc.

Phúc lợi

Thu nhập:10-12M/tháng + thưởng + hh.

Phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.

Thưởng: Lễ – Tết – Sinh nhật, du lịch công ty, khám sức khỏe định kỳ.

Cơ hội: Được đào tạo & phát triển kỹ năng chuyên sâu về chăm sóc khách hàng và QA trong lĩnh vực du lịch.

Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chú trọng trải nghiệm nhân sự.

`