Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Mảng Phần Mềm & Giải Pháp Marketing

CÔNG TY TNHH TM & DV QUỐC TẾ HOÀNG THỊNH PHÁT

106 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội
Giao tiếp Chăm Sóc Khách Hàng Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Lắng Nghe

Tổng quan

Mức lương:  12 - 18 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 3

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-10

Ngày đăng: 2025-11-22 16:04

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Liên hệ và chăm sóc khách hàng theo data có sẵn (qua Zalo, điện thoại).
  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua hotline và các kênh online.
  • Tư vấn, nhắc gia hạn gói dịch vụ cho khách hàng sắp hết hạn, hỗ trợ gia hạn nhanh chóng.
  • Ghi nhận và chuyển tiếp các yêu cầu kỹ thuật/báo lỗi từ khách hàng đến bộ phận liên quan để xử lý.
  • Theo dõi tình trạng hỗ trợ và đảm bảo khách hàng nhận được phản hồi kịp thời, chuyên nghiệp.

Yêu cầu

  • Giới tính: Nữ.
  • Độ tuổi: Từ 20 tuổi trở lên.
  • Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên.
  • Có kinh nghiệm >6 tháng trong lĩnh vực CSKH / telesales / hỗ trợ kinh doanh / tổng đài viên ở các ngành tương tự (phần mềm, ngân hàng, viễn thông, marketing...).
  • Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp, giao tiếp nhẹ nhàng, thân thiện.
  • Biết sử dụng các công cụ chat, Zalo, Excel/Google Sheet cơ bản.
  • Ưu tiên ứng viên yêu thích mảng phần mềm, công nghệ hoặc marketing số.

Phúc lợi

  • Thu nhập: 12.000.000 – 18.000.000 VNĐ/tháng (lương cứng + thưởng hiệu suất).
  • Cung cấp đầy đủ data & thiết bị làm việc.
  • Được đào tạo bài bản về sản phẩm phần mềm marketing và kỹ năng CSKH.
  • Ký HĐLĐ & đóng BHXH theo quy định của pháp luật.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện, sếp dễ thương
  • Phụ cấp: Ăn trưa, tiền cước điện thoại, tiền 5G, thưởng 30/04-1/5, 02/09,... (áp dụng khi lên nhân viên chính thức)
`