Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Lĩnh Vực Giáo Dục)

CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC ONK12

Tầng 3, tòa 17T4, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Giao tiếp Chăm Sóc Khách Hàng Xử Lý Khiếu Nại Giải quyết vấn đề Lắng Nghe

Tổng quan

Mức lương:  13 - 20 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-21

Ngày đăng: 2025-12-01 01:54

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Sản phẩm: Onschool – Giải pháp đào tạo cử nhân trực tuyến.
  • Cung cấp và hỗ trợ thông tin về chương trình học tập và hệ thống học tập online tới sinh viên.
  • Tiếp nhận, điều phối, xử lý các khiếu nại, thắc mắc của sinh viên để đảm bảo sinh viên hài lòng với chất lượng dịch vụ.
  • Đảm bảo KPI học tập của sinh viên (Tỷ lệ thu học phí; Tỷ lệ sinh viên tiếp tục theo học; Số đo mức độ hài lòng dịch vụ của SV).

Yêu cầu

  • Giới tính: Nữ
  • Sinh năm 1994 – 2001.
  • Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành liên quan tới Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tâm lý học,…
  • Trên 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
  • Có kinh nghiệm làm trong môi trường giáo dục, đào tạo trực tuyến là một lợi thế.
  • Sử dụng các ứng dụng văn phòng excel, powerpoint, các ứng dụng internet đặc biệt Google Suite (G-Sheet, G-Slide, G-Meet …)

Phúc lợi

  • Tổng thu nhập từ 13.000.000 – 20.000.000 VNĐ/tháng.
  • Trong đó:
    • Lương cứng theo level: từ 9.000.000 – 14.000.000 VNĐ/tháng.
    • Lương KPI theo kết quả công việc, trung bình từ 12.000.000 VNĐ – 18.000.000 VNĐ/quý.
  • Thử việc 02 tháng, hưởng 85% lương cứng.
  • Lộ trình review lương, thưởng định kỳ vào tháng 1 và tháng 7,…
  • Cơ chế quyền lợi, phúc lợi khác:
    • Ăn trưa 25.000 VNĐ/ngày.
    • Phụ cấp khấu hao thiết bị, phụ cấp gửi xe.
    • Hỗ trợ tiền mặt 300.000 VNĐ/tháng dành cho các nhân sự sử dụng phương tiện công cộng.
    • Đóng bảo hiểm sau khi lên chính thức.
    • Quà tặng/tiền mặt dành riêng cho nhân sự (áp dụng cho cả nhân viên thử việc, Cộng tác viên/Thực tập sinh) mỗi dịp sự kiện đặc biệt (Lễ Tết, sinh nhật, kết hôn, sinh con).
    • Team building 1 lần/năm vào mùa hè và hơn 20 sự kiện nội bộ trong năm như: Onsers Friday, Onsers Family Day, Year-end Party, Sinh nhật, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới 6/4…
    • Khám sức khỏe định kỳ theo quy định.
`