Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Services

CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA QUỐC TẾ VIVA

Tầng 5, số 46 đường Cửu Long, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Làm việc nhóm Giải quyết vấn đề Giao tiếp hiệu quả Lắng Nghe Tích Cực Kiên Nhẫn

Tổng quan

Mức lương:  10 - 15 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-31

Ngày đăng: 2025-11-22 21:14

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Liên hệ với các đại lý / khách hàng về lịch hàng và chứng từ theo yêu cầu theo sự phân công của trưởng bộ phận
  • Luôn cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng về đơn hàng đang thực hiện.
  • Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc cho khách hàng trong phạm vi cho phép . Đồng thời phải báo về trưởng bộ phận
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
  • Chào dịch vụ và đàm phán các điều khoản liên quan đến dịch vụ logistics: giá, dịch vụ, lịch tàu, hợp đồng, ...
  • Duy trì, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp (Hãng hàng không, Đại lý vận chuyển...)
  • Đảm bảo tuân thủ các qui định của phòng ban, công ty. Báo cáo trực tiếp công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho Quản lý phụ trách trực tiếp.
  • Các công việc khác trong phạm vi chức năng của Phòng Kinh doanh do Quản lý, Trưởng bộ phận hoặc Ban Giám đốc phân công.

Yêu cầu

  • Nhanh nhẹn, có khả năng, giao tiếp, đàm phàn, thuyết phục
  • Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
  • Có khả năng làm việc độc lập, và phối hợp nhóm, chịu được áp lực cao trong công việc.
  • Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng, Trung cấp
  • Có kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng. (MS OFFICE, các phần mềm liên quan)
  • Có kinh nghiệm 2 năm trở lên trong ngành logistics (mảng air coload).
  • Biết xử lý tình huống linh hoạt, mềm mỏng trong quá trình làm việc với khách hàng.

Phúc lợi

  • Lương cạnh tranh + Thưởng xứng đáng theo năng lực (các khoản thưởng theo doanh số, thưởng tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, Tết,...)
  • Du lịch hàng năm, Team building, End year Party,...
  • Được đóng BHYT, BHXH và các chế độ theo luật LĐ.
  • Làm việc với nhiều hãng tàu, nhà xe, hãng hàng không, hải quan để mở rộng các mối quan hệ
  • Khám sức khỏe định kì
  • Môi trường làm việc công ty năng động, chuyên nghiệp, thân thiện
`