Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)

CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ZOBO

Số D41 Tăng Nhơn Phú, Phường Phước Long B, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Giao tiếp Giải quyết vấn đề Lắng Nghe Kiên Nhẫn Xử Lý Khiếu Nại

Tổng quan

Mức lương:  8 - 10 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-31

Ngày đăng: 2025-11-08 06:38

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng & đối tác (Thế Giới Di Động, Viettel, đại lý, khách lẻ).
  • Tư vấn, hướng dẫn sử dụng, kết nối, cài đặt, xử lý lỗi cơ bản cho đồng hồ thông minh.
  • Ghi nhận khiếu nại, lỗi sản phẩm & xử lý theo quy trình bảo hành chính hãng.
  • Phối hợp với bộ phận kỹ thuật & các phòng ban để giải quyết vấn đề kịp thời.
  • Cập nhật tiến trình bảo hành và phản hồi khách hàng nhanh chóng.
  • Lưu trữ dữ liệu bảo hành theo quy định công ty.
  • Các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc.

Yêu cầu

  • Nữ, giọng nói dễ nghe, thái độ vui vẻ – nhẫn nại – lịch sự.
  • Thành thạo tin học văn phòng, thao tác nhanh.
  • Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp, giải thích rõ ràng.
  • Điềm tĩnh, xử lý tình huống khéo léo khi khách phàn nàn.
  • Kinh nghiệm CSKH từ 3 - 6 tháng, ưu tiên điện tử, bảo hành, dịch vụ khách hàng.
  • Có khả năng tự học & nắm bắt sản phẩm nhanh.

Phúc lợi

  • Đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, thưởng Lễ Tết, lương tháng 13 theo quy định,
  • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến cao.
  • Được đào tạo đầy đủ về sản phẩm, kỹ năng và công cụ hỗ trợ
  • Ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước và công ty.
`