Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ca Đêm) – Shopee

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua các kênh Call/Chat/Email.

Xử lý và theo dõi khiếu nại theo đúng quy trình, đảm bảo trải nghiệm hài lòng cho khách hàng.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề kịp thời, hiệu quả.

Chủ động phản hồi kết quả cho khách hàng qua Email hoặc điện thoại khi cần thiết.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công từ quản lý.

Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ tích cực, thân thiện.

Thành thạo vi tính văn phòng, gõ phím tốc độ ≥ 50–60 WPM.

Sử dụng Internet, Google Docs thành thạo.

Khả năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại khéo léo.

Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm, chịu được áp lực và đảm bảo KPI.

Kỹ năng làm việc nhóm tốt.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH qua Call/Chat/Email.

Thu nhập ổn định: 9.000.000 – 11.000.000 VNĐ/tháng.

Hỗ trợ học việc: 182.000 VNĐ/ngày (nhận sau 2 tháng thử việc, có thể xem xét chi trả sớm nếu kết quả tốt).

Thời gian training: 13 ngày.

Hỗ trợ gửi xe: 10.000 VNĐ/ngày.

Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc.

Được đào tạo kỹ năng CSKH, lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch.

Ký hợp đồng và tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.

12 ngày phép/năm (có thanh toán phép chưa sử dụng).

Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, đồng nghiệp hỗ trợ nhau.

Các chế độ phúc lợi khác: thưởng lễ, Tết, sinh nhật, cưới hỏi...