Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Biết Tiếng Anh)

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ Y KHOA VÀ THẨM MỸ MEGACELL

227 Khâm Thiên, Đống Đa, Phường Nam Đồng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Giao tiếp Giải quyết vấn đề Lắng Nghe Tiếng Anh (nghe, Nói, Đọc, Viết) Chăm Sóc Khách Hàng

Tổng quan

Mức lương:  12 - 15 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-28

Ngày đăng: 2025-11-16 02:22

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng nước ngoài (Đã làm dịch vụ) qua kênh chat (90%), điện thoại;
  • Chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
  • Chủ động chăm sóc khách hàng theo lịch làm việc từng ngày, tuần, tháng.
  • Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ để có góp ý cho các bộ phận liên quan.
  • Trực tiếp cập nhật các thông tin dữ liệu khách hàng để nắm rõ tình trạng của khách hàng.
  • Triển khai các chương trình và công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận

Yêu cầu

  • Nam/ Nữ (đi làm fulltime)
  • Tiếng anh cơ bản (Có sẵn kịch bản Tiếng Anh để chăm sóc khách hàng)
  • Ưu tiên kinh nghiệm làm CSKH ở các lĩnh vực (được đào tạo)
  • Không giới hạn giới tính, độ tuổi, không yêu cầu bằng cấp
  • Yêu thích công việc sales và lĩnh vực làm đẹp

Phúc lợi

  • Cơ chế lương: Lương cứng 10 - 12 triệu + Phụ cấp
  • TỔNG THU NHẬP: 12.000.000đ - 15.000.000đ
  • Thưởng nóng, thưởng tuần, thưởng quý, thưởng hiệu quả công việc, lương tháng 13, thưởng lễ, tết (08/3; 30/4-1/5; 2/9...)
  • Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên
  • Môi trường trẻ trung, năng động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng
  • Tham gia vào các hoạt động tập thể, team building,... của công ty
`