Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (AIA VN)

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

Tòa nhà AXYS, 12A Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Giao tiếp Giải quyết vấn đề Kiên Nhẫn Đồng Cảm Lắng Nghe

Tổng quan

Mức lương:  Từ 12 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 3

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-26

Ngày đăng: 2025-11-16 00:09

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Tư vấn/Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề về kĩ thuật qua hệ thống/điện thoại/email giải quyết các sự cố hàng ngày kịp thời.
  • Cung cấp hướng dẫn khách hàng quy trình về cách dùng dịch vụ để hạn chế sự cố.
  • Phối hợp tác với nhóm nội bộ để xử lý dứt điểm sự cố, khó khăn của khách hàng, các câu hỏi được trả lời tối ưu nhất.
  • Ghi lại các sự kiện, vấn đề và cách giải quyết vào hệ thống báo cáo.
  • Theo dõi, cập nhật tình trạng, thông tin khách hàng sau khi tiếp nhận

Yêu cầu

  • Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
  • Kinh nghiệm: 01 năm kinh nghiệm CSKH, nhân viên hỗ trợ kĩ thuật hoặc kinh nghiệm tương đương

Kỹ năng chuyên môn:

  • Hiểu biết tốt về hệ thống máy tính, thiết bị di động và các sản phẩm công nghệ khác.
  • Có khả năng chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản.
  • Có khả năng nghe/gọi và xử lý qua call hàng ngày.
  • Chịu khó và lắng nghe khách hàng

Phúc lợi

  • Lương: 12tr/tháng
  • Lương tháng 13, Thưởng Lễ tết hàng năm
  • Được tham gia BHXH, BHYT theo quy định của Pháp luật
  • Được hưởng các chế độ phúc lợi: hưởng 12 ngày phép/năm; các chế độ thăm hỏi ốm đau, thai sản, hiếu hỉ...
  • Được cung cấp trang thiết bị làm việc theo vị trí
  • Được đào tạo để nâng cao kiến thức, kỹ năng, nâng cao chuyên môn và cấp bậc, định hướng phát triển sự nghiệp
  • Nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân sự tâm huyết, gắn bó lâu dài.
`