Nhân Viên ACCOUNT EXECUTIVE

1. Level cơ bản:
   
   - Tiếp nhận & chăm sóc khách hàng từ các kênh Marketing (website, fanpage, quảng cáo...).
   
   - Tư vấn khách hàng trước, trong và sau dự án.
   
   - Theo dõi và chăm sóc khách hàng theo từng dự án đến khi kết thúc dự án qua các nhóm zalo.
   
   - Là cầu nối giữa khách hàng và team thiết kế: Thu thập và truyền đạt brief, theo dõi tiến độ, phản hồi chỉnh sửa, kiểm soát deadline của team thiết kế.
2. Level nâng cao:
   
   - Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ khách hàng trong từng dự án phụ trách.
   
   - Tư vấn, báo giá & chốt hợp đồng dịch vụ thiết kế (logo, bao bì, nhận diện thương hiệu...).
   
   - Chăm sóc khách hàng cũ, khai thác nhu cầu phát sinh.
   
   - Ghi nhận insight, phản hồi khách hàng và báo cáo định kỳ cho quản lý.
   
   - Có thể trao đổi với khách hàng ngoài giờ hành chính nếu cần do đặc thù công việc.

VĂN HÓA LÀM VIỆC

- Coi khách hàng là đối tác đồng hành và phục vụ (không cần phải cố chốt sale) nên không gây áp lực. Chỉ cần khách hàng hài lòng.

- Coi khách hàng là bạn, là đối tác cùng phát triển.

- Văn hoá đội ngũ và công ty minh bạch rõ ràng và thẳng thắn, tôn trọng lẫn nhau.

- Văn hoá rõ ràng lợi ích, được ghi nhận xứng đáng.

- Làm việc có tâm, có trách nhiệm, tôn trọng mọi người và quy trình.

- Cởi mở, ham học hỏi và có tinh thần cải thiện bản thân qua từng dự án.

• Kinh nghiệm 6 tháng - 1 năm trong lĩnh vực account, CSKH, sale dịch vụ (ưu tiên ngành thiết kế - marketing - agency) hoặc những ngành giao tiếp khách B2B.
• Giao tiếp tốt, tư duy logic, nhanh nhạy, biết đàm phán và xử lý tình huống linh hoạt.
• Thái độ phục vụ tốt, trung thực, có trách nhiệm với công việc.
• Nếu có gu thẩm mỹ, hiểu biết cơ bản về thiết kế, thương hiệu là lợi thế.
  
  

• Thu nhập: Lương cứng 9 - 12 triệu + % hoa hồng dự án.
• Thưởng theo hiệu suất & chất lượng công việc.
• Môi trường trẻ, sáng tạo, được hướng dẫn trực tiếp bởi team design & branding giàu kinh nghiệm.
• Được đào tạo thêm các kỹ năng đánh giá vấn đề, đàm phán, làm việc khoa học và hệ thống.
• Được giao tiếp với rất nhiều khách hàng B2B là giám đốc, chủ doanh nghiệp… nên sẽ có cơ hội học hỏi và thêm nhiều góc nhìn tư duy mới.
• Phát triển bản thân nhanh hơn những vị trí khác.
• Cơ hội phát triển lên vị trí Account Leader / Brand Manager /
• Thưởng dự án hàng tháng, thưởng nóng, Lễ, Tết, lương tháng 13 theo chính sách của công ty.
• Ký hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm theo chính sách của Nhà nước.
• Được tham gia các hoạt động du lịch, vui chơi, camping… cùng công ty.