Tổng quan

Mức lương:  10 - 15 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-12

Ngày đăng: 2025-11-22 20:54

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
  • Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
  • Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
  • Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
  • Quản lý, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
  • Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Đại học các ngành về kinh tế, ngoại ngữ
  • Ngoại hình khá, giao tiếp tốt, khéo léo, năng động
  • Có kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và giám sát công việc
  • Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh tương đương trình độ B
  • Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng, các công cụ AI cơ bản
  • Thích ứng nhanh và chịu được áp lực cao trong công việc
  • Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc
  • Ưu tiên ứng viên hiểu biết về nghiệp vụ kế toán, ưu tiên hộ khẩu tại TP Kon Tum

Phúc lợi

  • Thu nhập ổn định, lương cơ bản từ 10 - 15 triệu/tháng.
  • Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT,...)
  • Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng MIỄN PHÍ.
  • Được tham gia các hoạt động văn hóa đoàn thể của công ty (các chuyến nghỉ mát - du lịch, team - building, đêm ca nhạc, Year End Party, sinh nhật công ty,...)
  • Được hưởng chế độ FPT Care dành cho CBNV.
  • Được hưởng các gói ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.
  • Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, cởi mở, năng động, tôn trọng phát triển cá nhân.
`