Tổng quan

Mức lương:  9 - 13 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-18

Ngày đăng: 2025-11-18 13:21

Danh mục:  Bán lẻ/dịch vụ đời sống

Mô tả công việc

  • Giám sát hoạt động hàng ngày của spa, đảm bảo các quy trình vận hành Spa được thực hiện đúng chuẩn.
  • Kiểm tra và duy trì môi trường làm việc sạch sẽ, an toàn, và thân thiện cho khách hàng và nhân viên.
  • Theo dõi hiệu suất kinh doanh, thuc đẩy đánh giá dịch vụ hàng tháng trên các nền tảng online và đề xuất các biện pháp cải thiện.
  • Trực tiếp khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực trên các nền tảng như Google, TripAdvisor, và các nền tảng OTA. Theo dõi, phản hồi chuyên nghiệp và kịp thời đối với các đánh giá của khách hàng.
  • Phối hợp với bộ phận Marketing để xây dựng chiến lược nâng cao uy tín và xếp hạng của Spa trên các kênh trực tuyến.
  • Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên Spa, đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao nhất. Xây dựng môi trường làm việc tích cực và tạo động lực cho nhân viên.
  • Sắp xếp lịch làm việc, theo dõi chấm công và hiệu suất làm việc của đội ngũ.
  • Tư vấn và chăm sóc khách hàng: Trực tiếp tư vấn các dịch vụ Spa phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Giải quyết các phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và thỏa đáng.
  • Các công việc khác theo chỉ đạo của Giám đốc khách sạn

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí giám sát hoặc quản lý trong lĩnh vực Spa hoặc ngành dịch vụ khách sạn.
  • Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc.
  • Hiểu biết về các nền tảng đánh giá dịch vụ trực tuyến và cách tối ưu hóa hiệu quả từ các kênh này.
  • Kỹ năng quản lý đội nhóm và giải quyết vấn đề tốt.
  • Sử dụng thành thạo tiếng Anh trong giao tiếp và xử lý công việc.
  • Ngoại hình ưa nhìn, chuyên nghiệp, và phong thái tự tin.

Phúc lợi

  • Làm việc trong môi trường khách sạn 4 sao thuộc TOP 1 khu vực Phố Cổ - Hà Nội với nguồn vốn ổn định, tầm nhìn mở rộng chuỗi khách sạn trên khắp cả nước và khu vực Châu Á
  • Mức lương thương lượng + Thưởng service charge hàng tháng cùng kỳ lương
  • Cơ hội chia sẻ lợi nhuận từ các khách sạn trong chuỗi cùng ban lãnh đạo công ty
  • Hỗ trợ ăn trưa tại khách sạn
  • X4 lần lương các ngày lễ (trong trường hợp cần tăng ca)
  • Thưởng sinh nhật, Thưởng doanh thu theo Quý, Thưởng các ngày Lễ Tết, lương tháng 13
  • Gói khám sức khỏe miễn phí định kỳ 1 lần/năm
  • Hưởng 12 ngày nghỉ phép có hưởng lương/năm
  • Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
  • Team building, du lịch miễn phí 1 lần/năm
  • Cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp phát triển chung của tập đoàn
`