Giám Sát Cuộc Gọi

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

12A Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
Kỹ năng giao tiếp

Tổng quan

Mức lương:  13 - 20 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 10

Hạn nộp hồ sơ: 2026-01-01

Ngày đăng: 2025-12-03 03:14

Danh mục:  Kinh doanh/bán hàng

Mô tả công việc

Nghe lại cuộc gọi đã ghi âm hoặc theo dõi tư vấn viên trực tiếp khi gọi KH

Chấm điểm chất lượng cuộc gọi của tư vấn viên

Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ

Để xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho tư vấn viên

Phối hợp với Trainer và Teamlead để đào tạo, huấn luyện tư vấn viên

Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý vận hành (OM)

Yêu cầu

Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC

Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales

Nhạy bén trong việc phát hiện và nhận diện hành vi không tuân thủ

Có kinh nghiệm đào tạo là một lợi thế

Có kỹ năng phân tích dữ liệu ghi âm để đưa ra vấn đề và giải pháp

Có khả năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên

Phúc lợi

Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (14.000.000-20.000.000 VNĐ/Tháng)

Thường KPI hàng quý và hàng năm, Lương tháng 13

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, giữ xe miễn phí

Xét tăng lương định kỳ vào tháng 6 hàng năm

Tham gia BHXH, BHYT và các quyền lợi đẩy đủ theo luật Lao động

Các các hoạt động gắn kết như: Team building, Tiệc cuối năm, Du lịch...

Hoạt động nội bộ: Tiệc sinh nhật, Giáng sinh, Quà tặng cho nhân viên và gia đình vào các dịp đặc biệt (8/3, 1/6, 20/10, Tết Trung thu,...)

`