Giám Đốc Xưởng Dịch Vụ Ô Tô Vinfast

Quản lý hoạt động dịch vụ

• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh dịch vụ theo định hướng công ty.
• Giám sát toàn bộ quy trình tiếp nhận – sửa chữa – bàn giao xe, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn 5S và quy định VinFast.
• Quản lý công tác bảo hành, cứu hộ, sửa chữa lưu động, hotline kỹ thuật.
• Kiểm soát chi phí, vật tư, phụ tùng, đảm bảo hiệu quả khai thác thiết bị và tài sản xưởng.

Quản lý khách hàng

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, duy trì chỉ số CSI cao.
• Giải quyết các khiếu nại phức tạp về kỹ thuật và dịch vụ.
• Phối hợp phòng Kinh doanh & Marketing triển khai chương trình chăm sóc, khuyến mại dịch vụ.

Quản lý nhân sự

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Cố vấn dịch vụ, Kỹ thuật viên và nhân viên hỗ trợ.
• Đánh giá hiệu quả công việc, xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.
• Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, tinh thần phục vụ khách hàng.

Quản trị & báo cáo

• Lập và quản lý ngân sách, báo cáo kết quả kinh doanh dịch vụ định kỳ cho Ban Giám đốc.
• Phân tích số liệu (doanh thu, chi phí, năng suất, tỷ lệ sửa chữa đúng ngay lần đầu…) để đưa ra giải pháp cải tiến.
• Tham gia xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ lâu dài, mở rộng thị trường.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Cơ khí, Ô tô, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
• Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm quản lý dịch vụ ô tô, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí Quản lý/ Giám đốc xưởng.
• Am hiểu quy trình dịch vụ, kỹ thuật ô tô, bảo hành – bảo dưỡng.
• Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội nhóm mạnh.
• Kỹ năng quản trị tài chính, lập kế hoạch và phân tích dữ liệu.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong hệ thống đại lý chính hãng (VinFast, Toyota, Ford, Hyundai...).

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (lương cơ bản + thưởng kinh doanh + KPI dịch vụ).
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ; thưởng tháng 13, du lịch, phúc lợi tập đoàn.
• Cơ hội được đào tạo nâng cao trong và ngoài nước.
• Lộ trình phát triển nghề nghiệp lên Giám đốc Dịch vụ vùng/Khối.