Giám Đốc Vận Hành (COO)

A. Vận hành & Xây dựng hệ thống

• Thiết kế, triển khai và tối ưu quy trình vận hành: sản xuất – nhập khẩu – kho vận – giao hàng – chăm sóc khách hàng.
• Xây dựng KPI hiệu suất cho toàn bộ các phòng ban; giám sát và đảm bảo KPI được hoàn thành.
• Thiết lập quy trình chuẩn khi hợp tác với bác sĩ/chuyên gia (onboarding, quản trị nội dung, chữ ký thương hiệu, chính sách chia sẻ lợi nhuận…).

B. Quản trị mô hình TikTok Doctor Channel

• Phối hợp Marketing Director xây dựng quy trình sản xuất nội dung, lịch quay, guideline nội dung chuẩn Y khoa.
• Đảm bảo sự tuân thủ pháp lý về quảng cáo và nội dung y tế theo quy định Bộ Y Tế.
• Giám sát hiệu quả chuyển đổi từ kênh TikTok sang bán hàng.

C. Quản trị sản phẩm & phát triển danh mục sản phẩm

• Phối hợp với R&D để xây dựng danh mục sản phẩm phù hợp chuyên môn từng bác sĩ.
• Quản lý tiến độ sản xuất, kiểm nghiệm, công bố sản phẩm, tiêu chuẩn chất lượng.
• Tối ưu giá vốn, biên lợi nhuận và hạn mức tồn kho.

D. Quản trị bán hàng & tài chính

• Xây dựng và giám sát hệ thống phân phối: TikTok Shop, Website, Clinic, các kênh phụ.
• Lập kế hoạch doanh số, dự báo nhu cầu, quản trị dòng tiền.
• Đề xuất chính sách giá, chương trình khuyến mãi và kế hoạch mở rộng.

E. Nhân sự & văn hoá

• Xây dựng cơ cấu tổ chức và chiến lược nhân sự cho giai đoạn scale-up.
• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ vận hành, sales, logistics, admin.
• Xây dựng văn hoá làm việc hướng đến hiệu suất – minh bạch – kỷ luật.

F. Pháp lý & tuân thủ

• Giám sát tuân thủ pháp lý về dược mỹ phẩm, sản phẩm sức khỏe, quảng cáo y khoa.
• Làm việc với cơ quan chức năng khi cần (Kiểm nghiệm, Sở Y tế, Hải quan…).

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm quản lý vận hành cấp cao tại startup, beauty/pharma, hoặc e-commerce.
• Hiểu biết về mô hình KOL/KOC, nhất là mô hình TikTok Doctor Channel là lợi thế lớn.
• Có kinh nghiệm vận hành sản phẩm: nghiên cứu - sản xuất – công bố – nhập khẩu.

Kỹ năng

• Kỹ năng xây dựng hệ thống, quy trình mạnh.
• Khả năng quản trị vận hành tổng thể và giải quyết vấn đề phức tạp.
• Kỹ năng giao tiếp và làm việc với bác sĩ/chuyên gia.
• Hiểu biết về tài chính – phân tích số liệu – dự báo.
• Tư duy scale-up, tinh gọn, tốc độ cao.

Phẩm chất

• Tư duy chủ động, hướng kết quả.
• Kỷ luật, trung thực, chịu áp lực cao.
• Có tinh thần xây dựng từ con số 0, phù hợp môi trường startup.

• Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm quản lý vận hành.
• Thưởng theo hiệu suất (OKR) dựa trên tăng trưởng doanh thu, tối ưu vận hành và kết quả mở rộng hệ thống.
• Được tham gia trực tiếp vào hoạch định chiến lược cùng BOD và có quyền đề xuất – triển khai các cải tiến hệ thống.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN cho cấp quản lý.
• Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty (nếu có), bao gồm sản phẩm chăm sóc da và dịch vụ chuyên môn liên quan.
• Môi trường làm việc năng động, minh bạch, trao quyền, phù hợp với nhân sự muốn đồng hành xây dựng hệ thống từ giai đoạn tăng trưởng.