Giám Đốc Trung Tâm Tư Vấn Trực Tuyến

• Tham mưu Các chiến lược phát triển của trung tâm, các giải pháp tiếp cận khách hàng phù hợp với định hướng của ban lãnh đạo
  
  Xây dựng, triển khai và giám sát các hoạt động của Trung tâm
• Lập kế hoạch, phân công, giao việc, đánh giá hiệu quả làm việc của CBNV dưới quyền
• Thiết lập mục tiêu, chính sách, quy trình làm việc cho các bộ phận trực thuộc Trung tâm
• Nghiên cứu, cải tiến liên tục các chính sách, quy trình ngày càng hoàn thiện
• Tổ chức đào tạo liên tục để CBNV được trang bị các kiến thức cần thiết
• Liên tục đào tạo kỹ năng và rèn luyện cho CBNV về thái độ để nâng cao chất lượng dịch vụ
• Giám sát quá trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng
• Trực tiếp xử lý khiếu nại hoặc đàm phán trong trường hợp vượt quá khả năng của nhân viên
• Báo cáo định kỳ tình hình hoạt động của các Trung tâm
• Báo cáo đột xuất các nội dung công việc được giao khi có yêu cầu từ GĐ khối DV

+ Kiến thức pháp lý: Hiểu biết các dịch vụ hành chính công và các quy định của pháp luật có liên quan

+ Kiến thức quản lý nguồn dữ liệu

- Kinh nghiệm :

+ Kinh nghiệm quản lý: Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên làm trong các ngành dịch vụ pháp lý, chăm sóc khách hàng

+ Kinh nghiệm quản lý nhân sự: Kinh nghiệm xây dựng và phát triển đội ngũ, quản lý nhân sự hiệu quả, đào tạo và phát triển tài năng trong công ty.

• Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng (25 - 30tr) + Thưởng hiệu quả vận hành + Thưởng theo kết quả kinh doanh.
• Cơ hội tham gia vào định hướng và phát triển chiến lược của công ty trong giai đoạn tăng trưởng.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có sự hỗ trợ từ Ban lãnh đạo.
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.