Front Office Trainee - Thực Tập Sinh Tiền Sảnh

Hỗ trợ bộ phận Tiền sảnh trong các hoạt động vận hành hàng ngày như chào đón khách, làm thủ tục check-in/check-out, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin dịch vụ, đồng thời học hỏi thực tế về quy trình vận hành chuyên nghiệp tại khách sạn quốc tế.

Support the Front Office team in daily operations including welcoming guests, check-in/check-out procedures, assisting with guest inquiries, and providing information, while gaining real-world experience in a professional international hotel setting.

Hỗ trợ tiếp đón khách đến và rời khách sạn một cách lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.

• Hỗ trợ làm thủ tục nhận phòng/trả phòng cho khách (check-in/check-out) dưới sự hướng dẫn của nhân viên chính thức.
• Giải đáp các câu hỏi của khách về dịch vụ, tiện ích khách sạn và hỗ trợ khi cần thiết.
• Trả lời điện thoại, hỗ trợ chuyển cuộc gọi hoặc cung cấp thông tin cơ bản cho khách.
• Hỗ trợ kiểm tra tình trạng phòng, chuẩn bị chìa khóa và hồ sơ khách trước khi khách đến.
• Học hỏi và thực hành thao tác trên hệ thống phần mềm lễ tân.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (buồng phòng, kỹ thuật, F&B,...) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

• Welcome and assist guests upon arrival and departure in a courteous and professional manner.
• Support check-in/check-out procedures under the supervision of front desk staff.
• Handle guest inquiries and provide information about hotel services and facilities.
• Answer phone calls and assist in transferring calls or providing basic assistance.
• Help prepare room keys, guest documents, and check room status prior to guest arrival.
• Learn and practice operating front office software systems.
• Coordinate with other departments (housekeeping, engineering, F&B, etc.) to ensure guest satisfaction.
• Perform other tasks as assigned by supervisors.

• Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, hoặc các ngành liên quan.
• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản – trung bình, ưu tiên có khả năng giao tiếp tốt.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, cầu tiến.
• Nhanh nhẹn, chịu khó, sẵn sàng làm việc theo ca (bao gồm cuối tuần và ngày lễ).
• Có định hướng phát triển sự nghiệp trong ngành khách sạn.

• Final-year student or recent graduate majoring in Hospitality, Tourism, or related fields.
• Basic to intermediate English communication skills; strong communication is a plus.
• Good interpersonal skills, pleasant appearance, proactive and eager to learn.
• Flexible, hardworking, and available for rotating shifts (including weekends and holidays).
• Career-oriented in hospitality is highly preferred.

• Được đào tạo thực tế trong môi trường khách sạn quốc tế chuyên nghiệp.
• Học hỏi kỹ năng lễ tân, giao tiếp, xử lý tình huống và hệ thống vận hành khách sạn.
• Hỗ trợ phụ cấp thực tập, bữa ăn trong ca và đồng phục.
• Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau kỳ thực tập (tùy theo năng lực và nhu cầu tuyển dụng).

• Practical training in a professional international hotel environment.
• Learn front desk operations, guest service skills, and hotel systems.
• Internship allowance, duty meals, and uniform provided.
• Opportunity to be considered for full-time employment based on performance and business needs.