Ecommerce Manager/Quản Lý Bán Hàng TMĐT

- Tổ chức, quản lý đội ngũ nhân viên tư vấn, chốt đơn, chăm sóc khách hàng

- Điều phối quy trình tiếp nhận – xử lý đơn hàng – giao vận – chăm sóc sau bán.

- Xây dựng, hướng dẫn, giám sát quy trình làm việc tiêu chuẩn cho team sales online, chăm sóc khách trước – trong – sau bán

- Hỗ trợ xây dựng, phát triển đội ngũ: phỏng vấn, đào tạo, phát triển kỹ năng chốt đơn, xử lý phản hồi, nghiệp vụ bán hàng online

- Phân tích dữ liệu bán hàng (số lượng đơn, hiệu suất chốt, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu từng nhân viên,...), đề xuất cải tiến tăng hiệu quả vận hành.

- Đề xuất phương án khuyến khích, thưởng – phạt minh bạch cho team

- Phối hợp các bộ phận liên quan (kho vận, giao hàng, kỹ thuật website) để đảm bảo đơn hàng xử lý nhanh chóng, chính xác.

- Hỗ trợ các vấn đề khác trong quá trình quản lý đội ngũ

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học

- Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm quản lý đội ngũ sales online/Chăm sóc khách hàng ≥ 5 người.

- Hiểu quy trình vận hành đơn hàng online qua các kênh online là lợi thế

- Kỹ năng hướng dẫn, đào tạo và quản lý hiệu suất nhân viên

- Có trách nhiệm, chủ động trong công việc; tinh thần cầu tiến, chủ động đề xuất cải tiến, hỗ trợ đội nhóm

- Thu nhập hấp dẫn: Thoả thuận (Tuỳ năng lực và có thể thoả thuận khi phỏng vấn)

- Thưởng tháng 13; thưởng các dịp đặc biệt: Lễ Tết, đạt thành tích công việc tốt,...

- Phúc lợi & Bảo hiểm: Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN, ngày nghỉ phép năm).

- Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, trao quyền để bạn chủ động ra quyết định và tối ưu công việc.

- Hoạt động gắn kết: Tham gia các hoạt động của công ty như du lịch, team-building, tiệc cuối năm và các sự kiện nội bộ khác.

- Được cung cấp trang thiết bị làm việc cần thiết hỗ trợ công việc.