E-Commerce Operations Executive

1. Hỗ trợ vận hành:

Theo dõi và xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng và hóa đơn trên các nền tảng thương mại điện tử.

Phối hợp với kho, đối tác logistics và đại diện các sàn TMĐT để đảm bảo việc giao hàng đúng thời hạn.

Cập nhật và tối ưu các báo cáo về vận hành, doanh số và chi phí định kỳ.

Hỗ trợ các buổi livestream: xây dựng ý tưởng, kịch bản, chuẩn bị hậu cần và đảm bảo chất lượng nội dung.

2. Quản lý cộng tác viên & liên kết:

Xây dựng chủ đề chiến dịch và tài liệu briefing cho các chương trình hợp tác với KOLs/Creators.

Hỗ trợ lựa chọn, theo dõi và đánh giá hiệu quả của các affiliate và người sáng tạo nội dung.

Phân tích dữ liệu doanh số từ affiliate và đề xuất các giải pháp tối ưu hiệu suất hoặc chi phí.

3. Quảng cáo trả phí & kế hoạch lưu lượng truy cập:

Lập kế hoạch và theo dõi các chiến dịch quảng cáo trả phí trên các sàn TMĐT (Shopee Ads, TikTok Shop Ads, Lazada Sponsored Ads).

Phối hợp với bộ phận Marketing và Media để triển khai và tối ưu hiệu quả chiến dịch.

Báo cáo định kỳ về hiệu quả chi tiêu, hiệu suất lưu lượng và tỷ suất lợi nhuận (ROI).

4. Quản lý video & nội dung:

Quản lý các kênh video trên TikTok và Shopee Video: đăng tải, tối ưu nội dung và tương tác với người xem.

Xây dựng và thực hiện kế hoạch nội dung video hàng tháng phù hợp với chiến lược E-commerce của công ty.

Phân tích các chỉ số hiệu suất nội dung và đề xuất cải tiến để tăng mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi.

5. Nhiệm vụ khác:

Thực hiện các công việc khác được Trưởng bộ phận giao phó, bao gồm hỗ trợ các dự án đặc biệt hoặc sáng kiến cải tiến vận hành.

- Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, Kinh doanh, Truyền thông hoặc các lĩnh vực liên quan.

- Ưu tiên ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm từ các agency, thương hiệu D2C hoặc FMCG/Thương mại điện tử.

- Hiểu biết vững chắc và có kinh nghiệm thực tế vận hành trên Shopee, TikTok và Lazada, bao gồm quản lý đơn hàng, xử lý sự cố vận hành và báo cáo hiệu suất.

- Kỹ năng tổ chức, đa nhiệm và điều phối mạnh mẽ.

- Tư duy phân tích, chú ý đến chi tiết và sáng tạo.

- Sử dụng thành thạo MS Office, Google Workspace, Canva, Capcut, Excel.

• Làm việc và phát triển cùng đội ngũ nhiệt huyết và tài năng.
• Đánh giá hiệu quả công việc định kỳ hằng năm (Performance Appraisal).
• Chương trình du lịch công ty, tiệc tất niên quy mô lớn, hoạt động team building và nhiều sự kiện nội bộ khác
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và đa quốc gia.
• Còn nhiều phúc lợi hấp dẫn khác