Điều Phối Vận Hành (Thiên Về CSKH)

1. Hành chính / Vận hành (30%)

• Sắp xếp lịch làm việc cho đội ngũ nhân sự, đảm bảo vận hành hiệu quả.
• Chấm công, tổng hợp dữ liệu lương hàng tháng.
• Quản lý nhân sự, hỗ trợ tuyển dụng, soạn thảo giấy tờ, lưu trữ hồ sơ nhân sự.
• Kiểm kê, quản lý kho vật tư, hàng hóa, thiết bị văn phòng theo tháng.
• Theo dõi xuất - nhập - tồn, đảm bảo hàng hóa đầy đủ phục vụ công việc (kho khoảng 10 mã)
• Xây dựng và chuẩn hóa quy trình nội bộ

2. Chăm sóc khách hàng (70%)

• Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua tin nhắn, hotline, Zalo
• Theo dõi và nhắc nhở lịch hẹn của khách hàng, đảm bảo dịch vụ đúng cam kết.
• Tổng hợp phản hồi từ khách hàng, đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.

• Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong các vị trí Hành chính tổng hợp, CSKH, trợ lý cá nhân
• Yêu cầu thành thạo Excel, Google Sheet. Biết sử dụng canva, các công cụ AI cơ bản...
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, có tư duy phục vụ khách hàng
• Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc tốt, tính cách cẩn thận, trung thực, chính xác, hoà đồng
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề tốt. Tư duy nhanh nhẹn.
• Gắn bó 1 năm trở lên

• Lương cứng 8tr-10tr + bonus. Thu nhập 11-15tr.
• Thử việc 2 tháng, 85% lương
• Đánh giá KPI 2 lần/ năm
• BHXH
• Thời gian làm việc: 8:30 - 18:00 thứ 2 đến sáng thứ 7 ( Nghỉ chiều T7 và CN hàng tuần) - chấp nhận sắp xếp thời gian linh hoạt miễn phù hợp với công việc
• Môi trường làm việc trẻ trung, tích cực, khuyến khích chủ động
• Thưởng sinh nhật, lễ Tết, quỹ Team building