Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 3 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-07

Ngày đăng: 2025-11-14 04:31

Danh mục:  Kinh doanh/bán hàng

Mô tả công việc

Nhiệm vụ chính

  • Quản lý & triển khai dự án Support và Hợp đồng dịch vụ: xây dựng kế hoạch, theo dõi tiến độ, đảm bảo kết quả đúng cam kết.
  • Customer Success: chăm sóc và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, nắm bắt nhu cầu để nâng cao trải nghiệm và thúc đẩy upsell/cross-sell.
  • Quản lý mục tiêu – KPI: phân bổ mục tiêu từ công ty xuống cá nhân/team, đảm bảo kế hoạch triển khai hiệu quả.
  • Quản lý CR/Bug: phối hợp với TS Leader, FS Leader, team Dev để xử lý yêu cầu thay đổi, lỗi phát sinh.
  • Đánh giá hiệu quả kinh doanh: theo dõi SLA, lập báo cáo dự án định kỳ và đưa ra hành động cải tiến.
  • Ứng dụng AI trong công việc: khai thác AI để phân tích dữ liệu khách hàng, tối ưu SLA, dự đoán nhu cầu, cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng và ra quyết định nhanh chóng, chính xác.
  • Xây dựng văn hóa & dẫn dắt đội nhóm: là hình mẫu truyền cảm hứng, thúc đẩy cải tiến và tăng cường tinh thần hợp tác liên phòng ban.

Quyền hạn

  • Đề xuất và phân công nguồn lực cho dự án.
  • Tham gia hoạch định chính sách & chiến lược chăm sóc khách hàng.
  • Quyền giao việc, điều phối nhân sự và sử dụng nguồn lực trong phạm vi quản lý.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp CĐ/ĐH chuyên ngành CNTT hoặc liên quan.
  • 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Success / Project Manager / Account Manager trong lĩnh vực Tech/DMS/ERP.
  • Tiếng Anh giao tiếp tốt.
  • Am hiểu quản lý dự án, cơ sở dữ liệu (SQL Server là lợi thế).
  • Ưu tiên ứng viên có kiến thức/kinh nghiệm áp dụng AI trong phân tích dữ liệu khách hàng, tối ưu quy trình hoặc cải thiện trải nghiệm người dùng.
  • Kỹ năng giao tiếp – đàm phán – quản trị rủi ro xuất sắc.
  • Khả năng chịu áp lực, quản lý nhiều dự án cùng lúc, sẵn sàng đi công tác.

Phúc lợi

Thu nhập hấp dẫn:

  • Lương lên đến 40.000.000 VNĐ (gross).
  • Thưởng dự án, thưởng hiệu suất, thưởng lễ – Tết, lương tháng 13.

Phúc lợi đầy đủ:

  • BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
  • Nghỉ lễ, Tết, phúc lợi nội bộ đầy đủ.

Đào tạo & phát triển:

  • Cơ hội tham gia các dự án lớn với khách hàng top đầu.
  • Được đào tạo chuyên sâu về AI, công nghệ mới, kỹ năng quản lý.
  • Hỗ trợ chi phí tham gia các khóa học/chứng chỉ chuyên ngành.

Môi trường làm việc:

  • Văn hóa cởi mở – hiện đại – gắn kết, đồng nghiệp trẻ trung và nhiệt huyết.
  • Các hoạt động team-building, nghỉ mát, sự kiện nội bộ thường xuyên.
`