Tổng quan

Mức lương:  8 - 10 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 2

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-21

Ngày đăng: 2025-12-03 14:04

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

  • Liên hệ với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại để thông báo cho họ về sản phẩm (Phần cứng/Phần mềm) hoặc dịch vụ bằng cách sử dụng các kịch bản có sẵn.
  • Trả lời phản hồi/câu hỏi/thắc mắc về sản phẩm hoặc công ty để chốt giao dịch bán hàng.
  • Chuyển khách hàng tiềm năng đến đội ngũ bán hàng ô tô (Auto sales team) khi cần thiết.
  • Nhập và cập nhật thông tin khách hàng vào cơ sở dữ liệu (CRM/DMS).
  • Thực hiện và xử lý đơn đặt hàng (trên tất cả các kênh) một cách chính xác.
  • Chủ động và khéo léo xử lý các khiếu nại.
  • Theo dõi, lưu giữ hồ sơ về các cuộc gọi và giao dịch bán hàng, đồng thời ghi lại các thông tin cần thiết.
  • Làm việc theo ca theo sự phân công của Manager.

Yêu cầu

  • Từ 2 năm kinh nghiệm làm Chăm sóc khách hàng, Telesales hoặc các vai trò bán hàng/dịch vụ khách hàng khác; đặc biệt, có kinh nghiệm trong lĩnh vực /sản phẩm công nghệ, điện tử, ô tô là lợi thế.
  • Có kiến thức tốt về hệ thống CRM và hệ thống điện thoại liên quan.
  • Có khả năng tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ và mô tả/giải thích chúng cho khách hàng tiềm năng.
  • Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh là điểm cộng
  • Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp liên cá nhân xuất sắc.
  • Bình tĩnh và có khả năng xử lý việc bị từ chối.
  • Kỹ năng đàm phán vượt trội với khả năng giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại.
  • Tốt nghiệp trung học phổ thông; có bằng Cử nhân (BSc/BA) là một lợi thế.

Phúc lợi

  • Thu nhập : Lương cứng + KPI (2.5tr)
  • Được hưởng đầy đủ các quyền lợi cơ bản theo quy định của nhà nước: Đóng BHXH, BHYT, BHTN
  • Được đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giải quyết công việc
  • Được tham gia các chuyến du lịch chung kết hợp với teambuilding tổ chức hàng năm
  • Nhân viên xuất sắc sẽ được hưởng chế độ đãi ngộ như: Ký hợp đồng chính thức trước thời hạn, thưởng nóng, cân nhắc bổ nhiệm vị trí cao hơn, nâng lương trước hạn..
`