Customer Service Ecommerce (Admin Ecommerce)

• Tiếp nhận, cập nhật và theo dõi đơn đặt hàng của kênh online;
• Báo cáo tồn kho, báo cáo bán hàng tuần/quý hoặc khi có yêu cầu;
• Đăng & cập nhật thông tin sản phẩm lên sàn TMĐT;
• Tiếp nhận, phân loại và xử lý yêu cầu, đánh giá, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh bán hàng thương mại điện tử;
• Phối hợp các bộ phận liên quan xử lý các vấn đề sau bán hàng và phản hồi thông tin tới khách hàng kịp thời, đúng tiến độ;
• Triển khai các công việc khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ sau bán;
• Tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng hàng ngày hoặc khi có phát sinh;

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chức năng, yêu cầu của quản lý trực tiếp.

• Nữ : 22 – 28 tuổi;
• Trình độ Cao đẳng trở lên (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, Hành chính lễ tân hoặc công việc liên quan);
• Tiếng Anh cơ bản; thành thạo tin học văn phòng;
• Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc & quản lý thời gian;
• Kỹ năng tư vấn, đàm phán, chăm sóc khách hàng;
• Yêu thích hoặc có kiến thức về sản phẩm phụ kiện điện tử.

• Lương cơ bản tốt, chính sách thưởng theo kết quả kinh doanh của công ty;
• Môi trường làm việc cởi mở, chuyên nghiệp và tôn trọng lẫn nhau;
• Được tham gia các hoạt động ngoại khoá khác nhằm nâng cao kỹ năng, chuyên môn; các hoạt động kick-off, team building, event.