Customer Service - Clinic Assistant

Công ty TNHH Lá Phong Quốc Tế

107B Trương Định, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Tổng quan

Mức lương:  10 - 14 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 2

Ngày đăng: 2025-11-07 10:29

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

- Chào hỏi và chào đón bệnh nhân, quản lý lịch hẹn, cung cấp thông tin chung cho bệnh nhân về Chiropractic và Wellness.

- Quản lý hồ sơ của bệnh nhân bằng cách thu thập, ghi lại và cập nhật thông tin cá nhân, lộ trình và chi phí điều trị.

- Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc nhất đến cho bệnh nhân; thực hiện các bảo mật và quyền riêng tư theo chính sách của phòng khám.

- Thực hiện các báo cáo thu ngân được chỉ định và đóng sổ trên hệ thống máy tính: Xuất hóa đơn hàng ngày, quản lý tiền mặt, thanh toán thẻ tín dụng...

- Chuẩn bị các thủ tục giấy tờ và hỗ trợ yêu cầu thanh toán trực tiếp và gián tiếp cho bệnh nhân có bảo hiểm.

- Hỗ trợ các bác sĩ nắn khớp xương, trị liệu, y tá trong việc giao tiếp với bệnh nhân Việt Nam.

- Dịch tài liệu từ tiếng Anh sang tiếng Việt.

- Điều phối luồng bệnh nhân để đảm bảo việc di chuyển suôn sẻ giữa phòng Bác sĩ và các khoa khác.

- Duy trì sự hài lòng của bệnh nhân bằng cách giải quyết phản hồi của bệnh nhân, làm rõ mối quan tâm của họ và các câu hỏi.

- Mở rộng các dịch vụ khác tại phòng khám cho mọi đối tượng bệnh nhân

- Các công việc khác nếu cần thiết hoặc được yêu cầu bởi quản lý trực tiếp.

Yêu cầu

- Thành thạo nói và viết tiếng Anh.

- Có từ 1 - 3 năm kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, trợ lý phòng khám, lễ tân,...

- Tác phong chuyên nghiệp và khả năng thể hiện sự nhã nhặn, nhã nhặn với mọi bệnh nhân.

- Thái độ làm việc chăm chỉ, chu đáo.

- Có khả năng đảm nhiệm nhiều công việc, sẵn sàng tìm hiểu thêm về lĩnh vực y tế và chăm sóc sức khỏe.

- Có thái độ tích cực và có thể làm được.

Phúc lợi

- Phúc lợi y tế, nghỉ phép hàng năm.

- Ưu đãi giảm giá cho Hội viên và Gia đình tại Maple Group.

- Team-building, tiệc cuối năm và các quyền lợi khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.

- Được làm việc trong môi trường quốc tế năng động và chuyên nghiệp.

- Tham gia các sự kiện/hoạt động được đồng tài trợ bởi thương hiệu.

- Nâng cao kỹ năng tiếng Anh, kỹ năng giao tiếp và nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề trong các tình huống cấp bách.

`