Tổng quan

Mức lương:  10 - 12 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-04

Ngày đăng: 2025-11-07 15:22

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

• Xác nhận thông tin của khách hàng, tiếp thu các yêu cầu từ bộ phận Kỹ thuật tiến hành bảo dưỡng sửa chữa xe của khách hàng, giải thích sự cần thiết và đưa ra lời khuyên tốt nhất cho khách hàng.

• Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng

• Đối chiếu thông tin khách hàng với số bảo hành của xe, Tiếp nhận kiểm tra kỹ thuật xe, đồng thời trao đổi với khách hàng về những yêu cầu khi bảo dưỡng, sửa chữa và ghi lại các lỗi cần sửa chữa

• Thông báo lỗi của xe đã được ghi chép lại chuyển tới khách hàng và tư vấn cho khách hàng các hạng mục sửa chữa.

• Trao đổi với khách hàng chi tiết hơn về các triệu chứng, sự cố, tình trạng xảy ra lỗi, …. Kiểm tra thực tế.

• Tư vấn dịch vụ và dự toán cho khách hàng về nội dung bảo dưỡng, chi phí nhân công, phụ tùng, thời gian dự kiến giao xe

• Làm hồ sơ bảo hành, báo cáo theo quy định gửi về Nhà sản xuất theo quy định công ty.

Yêu cầu

• Bằng cấp, chuyên môn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành kỹ thuật ô tô.

•Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm làm CVDV các hãng ô tô, Ưu tiên đã từng làm tại hãng Xe Châu Âu.

• Có kiến thức tốt về kỹ thuật xe, nắm được quy trình hoạt động của phòng dịch vụ.

• Nhanh nhẹn, tự tin, kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.

• Sử dụng tốt phần mềm MS Office.

• GPLX : Bằng lái B2 trở lên.

Phúc lợi

  • Được làm việc tại thương hiệu xe ô tô điện đứng top đầu toàn cầu.
  • Thu nhập: thỏa thuận từ 10-12 triệu/tháng + phụ cấp cơm 40k/ngày
  • Ký hợp đồng lao động, Bảo hiểm xã hội theo quy định nhà nước và các quyền lợi khác.
  • Teambuilding hằng năm
  • Thưởng nóng tháng/ quý/ năm, lương tháng 13++.
  • Cơ hội phát triển sự nghiệp và thăng tiến trong ngành công nghiệp xe ô tô.
`