Chuyên Viên Xử Lý Khủng Hoảng Truyền Thông

1. Mục tiêu công việc

Chịu trách nhiệm giám sát hình ảnh thương hiệu FiinMoney trên các kênh truyền thông, phát hiện sớm – xử lý nhanh – kiểm soát triệt để các tình huống khủng hoảng thông tin, đảm bảo uy tín thương hiệu và niềm tin của cộng đồng Publisher, đối tác, khách hàng.

2. Nhiệm vụ chính

Theo dõi và phân tích liên tục các kênh truyền thông: mạng xã hội, báo chí, diễn đàn, nhóm cộng đồng... để phát hiện sớm các tín hiệu tiêu cực hoặc rủi ro truyền thông.

Xây dựng bản đồ rủi ro truyền thông (media risk map) cho thương hiệu và đề xuất kế hoạch phòng ngừa.

Phối hợp cùng bộ phận Marketing & Pháp chế để soạn thảo thông cáo báo chí, phản hồi chính thức, thư CEO, bài viết trấn an khi có sự cố.

Làm việc với các bên liên quan (đối tác, KOLs, báo chí, nhóm cộng đồng, CTV nội bộ) để lan tỏa thông tin tích cực, định hướng dư luận đúng hướng.

Lưu trữ, tổng hợp, đánh giá và báo cáo hậu khủng hoảng; đề xuất biện pháp cải thiện quy trình truyền thông.

Đào tạo cơ bản cho các bộ phận nội bộ về kỹ năng ứng phó truyền thông và sử dụng công cụ giám sát online.

Tốt nghiệp chuyên ngành Truyền thông, PR, Marketing, Báo chí hoặc tương đương.

Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông, xử lý khủng hoảng hoặc quản trị cộng đồng.

Kỹ năng viết & biên tập thông điệp nhanh, tinh tế, phù hợp từng đối tượng công chúng.

Hiểu biết về các nền tảng mạng xã hội (Facebook, TikTok, X, Group, Forum...) và hành vi người dùng online.

Có khả năng giữ bình tĩnh, xử lý tình huống nhanh, giao tiếp tốt và phối hợp đa phòng ban.

Lương cơ bản: 10 – 15 triệu VND/tháng (theo năng lực).

Thưởng hiệu suất: theo từng chiến dịch xử lý và KPI thương hiệu.

Bonus đặc biệt: khi khủng hoảng được kiểm soát & dư luận chuyển hướng tích cực.

Môi trường làm việc trẻ, năng động, nhiều cơ hội học hỏi trong lĩnh vực AI – Fintech – Truyền thông số.