Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

CÔNG TY TNHH VENESA

Phòng 506, tầng 5, số 362 Phố Huế, Phường Phố Huế, Quận Hai Bà Trung, Thành Phố Hà Nội
Giải quyết vấn đề

Tổng quan

Mức lương:  11 - 15 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 3

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-31

Ngày đăng: 2025-12-03 19:48

Danh mục:  Nhân sự/hành chính/pháp chế

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận, điều phối và xử lý khiếu nại / phản hồi của khách về CLDV, sản phẩm của Công ty
  • Tư vấn và thuyết phục khách hàng có khiếu nại tiếp tục sử dụng dịch vụ, sản phẩm
  • Xuất báo cáo định kỳ hàng tháng và đột xuất theo yêu cầu
  • Phân tích,báo cáo và đề xuất các cải tiến trong quy trình, dịch vụ để giảm thiểu khiếu nại
  • Xây dựng, cập nhật Quy trình Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phù hợp với các quy định hiện hành của công ty
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo trực tiếp.

Yêu cầu

  • Kinh nghiệm: trên 1 năm về xử lý khiếu nại, CSKH
  • Nắm vững quy trình vận hành, chính sách bán hàng của Công ty
  • Kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp
  • Kinh nghiệm và am hiểu về các tiêu chuẩn CLDV trong ngành CSSĐ / cung cấp dịch vụ như khách sạn / phòng khám…

Phúc lợi

  • Thưởng Lễ/ Tết, sinh nhật, hiếu/ hỷ, ….
  • Phụ cấp ăn + Hỗ trợ gửi xe
  • Đóng BHXH sau thời gian thử việc; Khám sức khỏe định kỳ.
  • Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc
  • Được tham gia vào các khóa đào tạo chuyên sâu để nâng cao chuyên môn, kiến thức, kỹ năng.
  • Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển bản thân.
  • Môi trường làm việc CHUYÊN NGHIỆP – ĐẲNG CẤP.
`