Chuyên Viên Viết Và Tối Ưu Kịch Bản Chat Bán Hàng

- Mục tiêu vị trí:

+ Viết, tối ưu và vận hành các kịch bản chat bán hàng chuyên nghiệp, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

+ Hỗ trợ đội sale online vận hành kịch bản mượt mà, chuẩn flow, đúng giọng thương hiệu.

+ Đề xuất cải tiến liên tục về kịch bản tư vấn khách hàng.

- Trách nhiệm chính:

+ Soạn thảo kịch bản chat theo từng dịch vụ và hành trình khách hàng.

+ Tham gia A/B test kịch bản, thu thập dữ liệu và tối ưu nội dung.

+ Phối hợp với QA để đảm bảo kịch bản đúng chuẩn, logic và chuyển đổi cao.

+ Hỗ trợ đào tạo đội sale về cách áp dụng kịch bản hiệu quả.

+ Đóng góp ý tưởng cải thiện flowchart, xử lý khách khó, từ chối, upsell/ cross-sell.

+ Tham gia xây dựng thư viện kịch bản, checklist QA và framework chuẩn của CPL.

- KPI đánh giá hiệu quả công việc:

+ Số lượng kịch bản hoàn thành đúng hạn.

+ Tỷ lệ áp dụng thành công và chuyển đổi kịch bản.

+ Số lần chỉnh sửa/ feedback kịch bản.

+ Đóng góp cải tiến quy trình, flowchart.

- Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học trở lên (ưu tiên chuyên ngành Marketing, Kinh doanh).

- Có kinh nghiệm làm sale/ trực page trong ngành thẩm mỹ hoặc đã từng làm tư vấn viên tại Clinic.

- Tư duy logic và khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng.

- Thành thạo Word/ Google Docs; biết sử dụng pancake/ botcake hoặc các công cụ bán hàng online là một lợi thế.

- Tiếng anh đọc hiểu, sử dụng được trong công việc

- Yêu cầu: laptop cá nhân.

- Thu nhập: 17.000.000 - 23.000.000 VNĐ (Lương cứng 12.000.000 - 18.000.000 VNĐ) + KPI + Thưởng.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội thăng tiến.

- Được đào tạo tư vấn khách hàng và kiến thức ngành thẩm mỹ.

- Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo, định hướng thẩm mỹ cao cấp.

- Được tham gia du lịch cùng công ty 1 lần/năm.

- Được trải nghiệm dịch vụ làm đẹp miễn phí hoặc ưu đãi nội bộ định kỳ.

- Được hưởng đầy đủ các chính sách nghỉ lễ, tết theo đúng quy định của Nhà nước.