Chuyên Viên Vận Hành - Quản Lý Dự Án

CÔNG TY TNHH NEO TALENT

Tầng 7, Tòa nhà Charmvit, số 117 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội

Tổng quan

Mức lương:  20 - 25 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 5 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-12-12

Ngày đăng: 2025-11-13 02:34

Danh mục:  Chăm sóc khách hàng (customer service)/vận hành

Mô tả công việc

LINKCARE là doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn, phát triển và vận hành các chương trình chăm sóc khách hàng cao cấp, đặc quyền. Chúng tôi tập trung phục vụ các doanh nghiệp có quy mô khách hàng lớn trong các lĩnh vực như ngân hàng, tài chính, viễn thông, bất động sản, bán lẻ… tại Việt Nam.

Chi tiết công việc

• Xây dựng kế hoạch dự án chi tiết, lịch trình thực hiện phù hợp với mục tiêu chiến lược của công ty

• Tạo kế hoạch công việc chi tiết với các mục tiêu và kết quả chính, xác định và sắp xếp trình tự các hoạt động cần thiết để hoàn thành dự án thành công.

• Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo tiến độ, yêu cầu và cột mốc của dự án được hoàn thành

• Theo dõi quá trình triển khai, quản lý nguồn lực và đảm bảo bàn giao đúng hạn với chất lượng mong đợi.

• Quản lý thay đổi về phạm vi, tiến độ và chi phí dự án theo quy trình kiểm soát thay đổi.

• Nhận diện và giảm thiểu rủi ro, chủ động xử lý sự cố nhằm đảm bảo việc triển khai các ứng dụng và hệ thống ngân hàng diễn ra suôn sẻ.

• Cung cấp báo cáo tiến độ, cập nhật tình hình và đề xuất giải pháp kịp thời cho các bên liên quan và ban lãnh đạo.

• Đảm bảo dự án tuân thủ các chính sách nội bộ, tiêu chuẩn an ninh và quy định pháp luật trong ngành ngân hàng.

Yêu cầu

- Kiến thức chuyên môn: Hiểu rõ mô hình vận hành dịch vụ chăm sóc khách hàng, đặc biệt trong môi trường ngân hàng, tài chính hoặc bảo hiểm.

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành dịch vụ khách hàng, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý.

- Kỹ năng quản trị: Thiết lập và cải tiến quy trình, phân tích dữ liệu vận hành, giao tiếp, giải quyết vấn đề, coaching.

- Tư duy & phẩm chất: Tư duy hệ thống, chính trực, coi trọng dữ liệu, cam kết cao.

Phúc lợi

• Mức lương : 20 - 25 triệu/ tháng

• Thưởng dự án, thưởng tháng lương thứ 13, thưởng hiệu suất công việc.

• Thưởng dự án, thưởng lễ, tết, quà sinh nhật,...

• Bảo hiểm xã hội, BHYT theo quy định của Nhà nước;

• Cơ hội trải nghiệm các gói dịch vụ cao cấp: sức khỏe, nghỉ dưỡng, Fasttrack, Golf, …

• Cơ hội làm việc trong môi trường flat, thoải mái, mọi ý kiến đều được lắng nghe.

`