Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng (QA)

1. Mục tiêu vai trò

- Đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ, kỹ thuật và quy định tuân thủ.

- Giảm thiểu rủi ro lỗi lọt (defect leakage), tối ưu chi phí kiểm thử, rút ngắn thời gian go-live.

2. Nhiệm vụ chính

- Tham gia quy trình SDLC/STLC, xây dựng Test Plan, Test Strategy và quản trị rủi ro kiểm thử.

- Viết test case, thực thi test, phân loại & theo dõi vòng đời bug (Jira, traceability).

- Thực hiện kiểm thử chức năng, hồi quy, API, cơ sở dữ liệu và phi chức năng (performance, bảo mật cơ bản).

- Phối hợp với Dev/PM/BA/UAT trong toàn bộ quy trình phát triển & triển khai.

- Ứng dụng công cụ: Postman/Swagger, SQL, Git, CI/CD, log monitoring.

- Xây dựng/duy trì test automation framework (Selenium, Playwright, Cypress…) ở mức phù hợp.

- Báo cáo chất lượng, đề xuất cải tiến quy trình kiểm thử.

3. Yêu cầu cốt lõi

- Kiến thức QA: SDLC/STLC, Risk-based Testing, phân loại mức độ lỗi, traceability.

- Kỹ thuật: SQL cơ bản, API testing, đọc log, boundary/negative testing.

- Automation: ít nhất 1 framework phổ biến (Selenium/Playwright/Cypress).

- Phi chức năng: cơ bản về performance test, nhận biết OWASP Top 10.

- Kỹ năng mềm: giao tiếp, viết tài liệu, phân tích, quản lý thời gian, teamwork.

- Ngôn ngữ: Tiếng Việt tốt, tiếng Anh đọc-hiểu tài liệu.

4. Tiêu chí riêng theo mảng

4.1. QA Phần mềm (Web/Mobile/Backend)

Bắt buộc:

- Test chức năng & hồi quy Web/Mobile, API (REST/GraphQL).

- Hiểu microservices, message queue, cache.

- Công cụ: Jira, TestRail/Xray, Postman, UI automation framework, JMeter/k6 smoke perf.

- Thiết kế dữ liệu kiểm thử, sử dụng mock/stub.

Ưu tiên:

- CI/CD (GitLab/GitHub Actions), Docker, code review automation, SonarQube.

4.2. QA Hạ tầng (Network/Server/Cloud/Platform)

Bắt buộc:

- Kiến thức TCP/IP, VLAN, routing, firewall, SSL/TLS, Linux, Bash/Python.

- Test HA/Failover, DR (RTO/RPO), patching, IaC (Terraform).

- Công cụ: Wireshark, iperf, Ansible, Prometheus/Grafana/Zabbix, ELK/OpenSearch.

Ưu tiên:

- Cloud (AWS/Azure/GCP), Chaos/Resilience testing.

- Tuân thủ bảo mật (CIS benchmark, ISO 27001 cơ bản).

4.3. QA Số hóa (Digitization – ECM/DMS/BPM, OCR/ICR)

Bắt buộc:

- Nắm quy trình scan – QC – index – lưu trữ – tra cứu.

- Hiểu tiêu chuẩn ảnh (DPI, màu/gray/BW), metadata schema, mapping ECM/DMS.

- Kiểm thử OCR/ICR (chỉ số CER/WER, AQL sampling), PII redaction, watermark, checksum.

- Công cụ: ABBYY/Tesseract, batch QC tools, ETL/data validation (SQL, Excel/Pandas).

Ưu tiên:

Workflow BPMN, barcode/QR capture, chữ ký số.

- Kiểm thử thông lượng (documents/hour) & độ trễ tra cứu.

5.Trình độ & chứng chỉ

- Có 3 năm kinh nghiệm trở lên

- Ưu tiên chứng chỉ: ISTQB FL/AL, ITIL Foundation, AWS/Azure Fundamentals, AIIM/ECM, Network+/CCNA.

-Tốt nghiệp đại học trở lên,

- Lương: Thỏa thuận theo năng lực (17 – 30 triệu)

- Thưởng tháng 13 + Thưởng thi đua quý/năm + Thưởng KPI (2 – 3 tháng)

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp với nhiều cơ hội phát triển

- Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài để nâng cao kiến thức, kỹ năng mềm và trình độ chuyên môn.

- Phúc lợi: Teambuilding, nghỉ mát, sinh nhật, thưởng lễ/tết,...

- Các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép,... theo Luật lao động

- Thời gian làm việc: 8h00 - 12h00, 13h30 - 17h30, 2 ngày thứ 7 làm online (Tuần 2 và Tuần 4)