Chuyên Viên QA (Ngành Dịch Vụ)

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG NỘI BÀI

Tòa nhà N02 - T1 - Khu Đoàn Ngoại Giao, phường Xuân Tảo, quận Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội.
Kỹ năng báo cáo kỹ năng phân tích Kỹ Năng Viết Test Case Kỹ Năng Kiểm Thử Kiến Thức Về Quy Trình Qa

Tổng quan

Mức lương:  14 - 16 triệu

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 1

Hạn nộp hồ sơ: 2025-11-27

Ngày đăng: 2025-11-16 07:40

Danh mục:  Sản xuất

Mô tả công việc

Thiết kế và chuẩn hóa hệ thống quy trình vận hành dịch vụ (SOP) cho các khu vực: lễ tân, khu buffet, bếp, vệ sinh và hỗ trợ khách hàng.

Xây dựng tiêu chuẩn sản phẩm và công cụ dụng cụ (FFE, F&B, amenities) phù hợp từng loại hình phòng chờ thương gia (phổ thông – cao cấp).

Thực hiện kiểm tra chất lượng định kỳ và đột xuất, bao gồm đánh giá thái độ phục vụ, hình ảnh nhân viên, VSATTP và điều kiện cơ sở vật chất.

Phối hợp với các phòng ban liên quan để cập nhật và điều chỉnh quy trình khi có thay đổi về mô hình kinh doanh hoặc yêu cầu từ khách hàng.

Phát triển và quản lý hệ thống biểu mẫu, checklist, thẻ chấm điểm nhằm theo dõi và kiểm soát chất lượng vận hành thực tế.

Kết hợp cùng bộ phận đào tạo tổ chức chương trình huấn luyện thực tế (OJT), truyền thông nội bộ về lỗi phổ biến và hướng khắc phục.

Tham gia triển khai setup phòng chờ mới: bố trí khu vực, kiểm thử vận hành, hoàn thiện tiêu chuẩn phục vụ trước khi đưa vào hoạt động.

Cập nhật và áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế (ISO, HACCP, Skytrax) trong hệ thống đảm bảo chất lượng nội bộ.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Quản trị khách sạn, Dịch vụ, Quản lý chất lượng, Hàng không…

Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ về kiểm soát chất lượng (ISO, HACCP...), kỹ năng audit, SOP design.

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ cao cấp (khách sạn, phòng chờ sân bay, F&B), ưu tiên có kinh nghiệm về kiểm tra chất lượng, đào tạo hoặc tiêu chuẩn vận hành.

Phúc lợi

Thu nhập cạnh tranh

Thưởng lễ tết (tết dương lịch, tết âm lịch, 30/4, 1/5, 2/9,…)

Thưởng lương tháng 13

Thưởng hiệu quả kinh doanh

Du lịch, teambuilding, khám sức khoẻ định kỳ

KHÔNG làm việc thứ 7 tại văn phòng.

`