Chuyên Viên Kinh Doanh Khách Sạn Nghỉ Dưỡng

1. Bán hàng và tìm kiếm khách hàng

Tìm kiếm, tiếp cận và chăm sóc các nguồn khách:

• Khách lẻ (individual guest).
• Khách đoàn, công ty, tổ chức (corporate, MICE).
• Đại lý du lịch, công ty lữ hành.
• Giới thiệu sản phẩm, báo giá, thương lượng hợp đồng dịch vụ (phòng nghỉ, hội nghị, tiệc, tour…).
• Theo dõi tiến độ hợp đồng, hỗ trợ khách trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ.

2. Chăm sóc khách hàng & quan hệ đối tác

• Gặp gỡ trực tiếp, tham gia hội chợ, sự kiện du lịch để kết nối đối tác.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, xử lý phản hồi, đảm bảo sự hài lòng.
• Gửi thư cảm ơn, ưu đãi, chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết.

3. Phối hợp nội bộ

• Phối hợp với các bộ phận lễ tân, buồng phòng, F&B, marketing để đảm bảo phục vụ tốt nhất cho khách.
• Báo cáo kết quả kinh doanh, đề xuất chương trình khuyến mãi, chính sách giá.

4. Công việc hành chính – báo cáo

• Cập nhật dữ liệu khách hàng trên CRM.
• Báo cáo doanh số tuần/tháng/quý.
• Theo dõi công nợ và tiến độ thanh toán.

- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học, ưu tiên các chuyên ngành: Du lịch, Khách sạn, Quản trị kinh doanh, Marketing, Ngoại ngữ.

- Có ít nhất 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ưu tiên ứng viên từng làm tại khách sạn, resort, công ty du lịch, bất động sản).

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống tốt.

- Sử dụng thành thạo tiếng Anh giao tiếp và tin học văn phòng.

- Năng động, trung thực, có tinh thần cầu tiến và chịu được áp lực doanh số.

- Lương cơ bản: 7 – 10 triệu/tháng (tùy năng lực) + Hoa hồng, thưởng kpi

- Phúc lợi: đồng phục, bảo hiểm, nghỉ dưỡng nội bộ, đào tạo kỹ năng.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội thăng tiến rõ ràng.