Tổng quan

Mức lương:  Thoả thuận

Loại công việc:  Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm kinh nghiệm

Số lượng tuyển: 3

Ngày đăng: 2025-11-07 16:17

Danh mục:  Sản xuất

Mô tả công việc

  • Theo dõi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của đội ngũ Telesales theo bộ tiêu chuẩn của công ty.
  • Ghi nhận, phân tích và đưa ra phản hồi nhằm giúp nâng cao hiệu suất làm việc và kỹ năng tư vấn của nhân viên.
  • Đề xuất, phối hợp xây dựng kế hoạch huấn luyện – đào tạo cải thiện chất lượng tổng thể.
  • Cập nhật dữ liệu, đề xuất cải tiến quy trình và chính sách kiểm soát chất lượng.
  • Tổng hợp và gửi báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng/quý) đến quản lý trực tiếp.
  • Hỗ trợ các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu

  • Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực QA/giám sát chất lượng Telesales hoặc Call Center.
  • Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint…).
  • Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc và đảm bảo tiến độ.
  • Kỹ năng giao tiếp, huấn luyện (coaching), phân tích và xử lý tình huống tốt.
  • Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc và mong muốn phát triển nghề nghiệp lâu dài.

Phúc lợi

  • Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực và hiệu quả công việc.
  • Môi trường làm việc: Năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
  • Đào tạo & phát triển: Được hướng dẫn, đào tạo nâng cao kỹ năng QA và nghiệp vụ telesales.
  • Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
  • Hỗ trợ gửi xe, trang thiết bị làm việc đầy đủ.
  • Không gian làm việc hiện đại, có pantry và khu nghỉ ngơi.
`