Chuyên Viên Hỗ Trợ Vận Hành

- Serve as the primary point of contact for tourism businesses, addressing their inquiries and providing timely support.

- Guide businesses through the entire onboarding process, including registration, profile setup, and initial data submission on the NTP.

- Assist businesses in understanding the "Visit Vietnam" certification criteria and the benefits of the program.

- Troubleshoot and resolve issues related to the B2B portal, data transmission, and other platform features.

- Develop and maintain help documentation, FAQs, and tutorials for business users.

- Collect and consolidate feedback from businesses to help improve the platform and our operational processes.

- Maintain accurate records of interactions and support activities in the company‘s CRM or support system.

- Work collaboratively with the operations and tech teams to escalate and resolve complex issues.

- 3+ years of experience in a customer support, account management, or client services role, preferably in a B2B context.

- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to explain technical concepts to non-technical users.

- Strong problem-solving skills and a patient, customer-focused demeanor.

- Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively.

- Proficiency with standard office software.

• Hưởng thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn theo năng lực của bản thân.
• Thưởng tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc.
• Được đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định và bảo hiểm sức khỏe Sun Care 24/7.
• Được ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ trong hệ sinh thái của Sun Group trên toàn quốc như: Sun World, Sun Hospitality, Bệnh viện Mặt trời... cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV.
• Hưởng chính sách Thâm niên, An cư lạc nghiệp – cấp nhà ở cho CBNV (100% giá trị)
• Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả